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Commercial – Vente – Relation Client – Hotline

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Découvrez nos parcours

Nous vous avons pré-selectionnné des aptitudes et des prestations pour vous faciliter le choix. A savoir : tout reste modifiable à votre convenance.

Parcours Clé en main

18 Parcour(s)

Commercial pour non commerciaux
PAR22
Réussir vos objectifs 2025 et développer votre niaque
PAR293
Techniques de vente
PAR19
Prospection
PAR14
Vendre aux grands comptes
PAR216
Closing
PAR17
S’affirmer et gérer les clients difficiles
PAR25
Techniques téléphoniques
PAR13
Accueil physique et accueil téléphonique
PAR43
Service après-vente et hotline
PAR42
Avant-vente
PAR41
Commerciaux : efficacité commerciale
PAR95
Posture commerciale
PAR16
Appel d’offre et soutenance
PAR18
Mental gagnant, résilience et optimisme
PAR20
Ecoute active et ses outils
PAR12
Négociation interculturelle
PAR26
Communication écrite professionnelle
PAR27

Parcours Metier

17 Parcour(s)

Directeur Commercial
PAR201
Chef des ventes
PAR204
Key Account Manager
PAR215
Responsable Grands Comptes
PAR205
Ingénieur Commercial export
PAR217
Area Sales Manager
PAR218
Assistant(e) commercial(e)
PAR44
Directeur des achats
PAR203
Délégué(e) médical(e)
PAR233
Acheteur International
PAR202
Vendeur/vendeuse
PAR235
Responsable de boutique
PAR231
Commerçant
PAR232
Manager commercial
PAR240
Ingénieur d’Affaires
PAR225
Ingénieur commercial
PAR28
Assistante de direction
PAR144

Consultez tous nos modules sur ce thème

Ci-dessous la liste des aptitudes et prestations dans le domaine « Commercial – Vente – Relation Client – Hotline »

Management commercial

30 choix

Manager le changement : méthodes et outils

Aptitude

CHT03
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Les nouvelles approches de la motivation et de l’engagement

Aptitude

MEF21
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Piloter la performance : tableaux de bord

Aptitude

DIR16
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Donner des feedbacks constructifs à ses vendeurs

Aptitude

MEC96
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Manager commercial : réussir sa prise de poste

Aptitude

MEC01
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Auto-diagnostic : manager d’une équipe commerciale

Aptitude

MEC19
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Les fondamentaux du management commercial

Aptitude

MEC02
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Concevoir sa stratégie commerciale et son plan d’actions

Aptitude

MEC64
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Pratiquer l’écoute active auprès de ses commerciaux

Aptitude

MGT90
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Renforcer son management commercial face à l’incertitude et la crise

Aptitude

MGT91
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Asseoir sa posture de manager commercial

Aptitude

MEC97
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Mener un entretien de recadrage d’un commercial

Aptitude

MEC98
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Piloter efficacement l’activité commerciale

Aptitude

COC04
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Tableaux de bord commerciaux sur Excel

Aptitude

MEC09
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L’intelligence artificielle au service de votre stratégie commerciale

Aptitude

IAF10
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Déléguer et responsabiliser

Aptitude

MEF13
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Développer une posture de manager coach

Aptitude

COA02
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Managers : développez votre pouvoir d’influence

Aptitude

CCL02
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Manager : fixez des objectifs motivants

Aptitude

MEF28
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Manager face à l’incertitude

Aptitude

MGT203
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Process com® pour managers

Aptitude

PCM08
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Booster et motiver son équipe commerciale

Aptitude

MEC07
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Animer son équipe commerciale

Aptitude

MEC05
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Coacher efficacement ses commerciaux sur le terrain

Aptitude

MEC06
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Organiser le travail de son équipe commerciale efficacement

Aptitude

MEC21
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Développer son leadership de manager commercial

Aptitude

MEC12
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Renforcer la cohésion de votre équipe commerciale

Aptitude

MEC23
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Désamorcer les crises et situations de tension

Aptitude

MGT204
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Booster la performance commerciale

Aptitude

MEC99
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Animer une réunion commerciale dynamique

Aptitude

MEC10
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Commercial Niveau 1

15 choix

Savoir répondre aux objections

Aptitude

NEG08
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Construire son argumentaire commercial

Aptitude

NEG07
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Concevoir sa stratégie commerciale et son plan d’actions

Aptitude

MEC64
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Comprendre le besoin du client : posture commerciale

Aptitude

MEC68
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Les fondamentaux de la vente

Aptitude

MEC83
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Développer son charisme et son impact commercial

Aptitude

MEC30
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Argumenter et convaincre

Aptitude

MEC32
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Pratique de l’écoute active

Aptitude

ECT03
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L’art de questionner efficacement

Aptitude

ECT02
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Développer son impact oral

Aptitude

PAP11
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Esprit de synthèse : cibler l’essentiel à l’oral

Aptitude

EFF20
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Gérer la pression des clients

Aptitude

AAT15
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Valoriser son image et sa posture

Aptitude

DVT09
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Négocier avec la Process com®

Aptitude

PCM05
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Pitch : 3 minutes pour convaincre le jury

Aptitude

COP15
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Commercial Niveau 2

13 choix

Synergologie : décoder la gestuelle et langage du corps

Aptitude

TEC02
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Storytelling : embarquer vos clients en magasin

Aptitude

MEC118
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Créer et vendre de la valeur

Aptitude

MEC38
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Concevoir sa stratégie commerciale et son plan d’actions

Aptitude

MEC64
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Le remote selling

Aptitude

MCC01
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Développer les grands comptes et comptes stratégiques

Aptitude

MEC61
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Mener une stratégie en vente

Aptitude

MEC63
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Perfectionner ses techniques de vente

Aptitude

TCV05
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Managers : développez votre pouvoir d’influence

Aptitude

CCL02
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Networking : développer son réseau professionnel

Aptitude

KEM06
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Négociation raisonnée

Aptitude

ACH10
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Savoir improviser pour réagir

Aptitude

FLX06
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Éloquence et techniques oratoires

Aptitude

MCO03
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Entretien – Techniques de vente

7 choix

Atelier théâtre : développer sa force de persuasion

Aptitude

ASO02
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Savoir répondre aux objections

Aptitude

NEG08
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Construire son argumentaire commercial

Aptitude

NEG07
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Les techniques de closing

Aptitude

NEG35
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Storytelling : embarquer votre public avec une histoire

Aptitude

PAP04
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Perfectionner ses techniques de vente

Aptitude

TCV05
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Pratique de l’écoute active

Aptitude

ECT03
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Prospection

15 choix

Prendre du plaisir à chasser

Aptitude

PRP14
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Organiser sa prospection

Aptitude

PRP11
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Prospecter avec LinkedIn et générer des leads

Aptitude

PRP04
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Vendre et trouver ses premiers clients

Aptitude

ENT10
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Préparation mentale pour commerciaux

Aptitude

MEC57
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Prendre des RDV téléphoniques

Aptitude

MGT98
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Prospecter par téléphone et obtenir des rendez-vous

Aptitude

PRP02
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Prospecter avec les réseaux sociaux

Aptitude

PRP03
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Prospecter par mail

Aptitude

PRP09
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Prospection et génération de leads

Aptitude

PRP13
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Réussir son plan de prospection : méthodologie

Aptitude

PRP12
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Prospecter grâce à l’intelligence artificielle

Aptitude

IAF12
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Open coaching : une séance pour tous !

Prestation

PRT05
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Séance de coaching ciblée

Prestation

PRT48
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Pitch : 3 minutes pour convaincre

Aptitude

CCL10
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Grands comptes

11 choix

Créer et vendre de la valeur

Aptitude

MEC38
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Concevoir sa stratégie commerciale et son plan d’actions

Aptitude

MEC64
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Développer et fidéliser les grands comptes stratégiques

Aptitude

KEM02
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Définir son GRID : organigramme et sociogramme

Aptitude

MEC65
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Travailler pour les grands comptes

Aptitude

KEM10
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Répondre à un appel d’offre

Aptitude

MEC74
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Réussir ses soutenances commerciales

Aptitude

CCL08
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Gérer des clients top level

Aptitude

MEC62
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Développer les grands comptes et comptes stratégiques

Aptitude

MEC61
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Commerciaux : développez votre pouvoir d’influence

Aptitude

CML12
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Networking : développer son réseau professionnel

Aptitude

KEM06
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Négociation

15 choix

Négociation d’achat : les fondamentaux

Aptitude

NEG40
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Réussir ses négociations interculturelles

Aptitude

INT19
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Savoir répondre aux objections

Aptitude

NEG08
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Construire son argumentaire commercial

Aptitude

NEG07
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Déjouer les pièges des acheteurs

Aptitude

NEG37
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Négocier ses prix et défendre ses marges

Aptitude

CML02
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Mener des négociations complexes

Aptitude

NEG02
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Négocier par téléphone

Aptitude

NEG41
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Négocier par visioconférence

Aptitude

NEG43
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Commerciaux : développez votre pouvoir d’influence

Aptitude

CML12
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Négocier par email

Aptitude

NEG42
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Storytelling : embarquer le jury avec une histoire

Aptitude

COP14
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Méthode Harvard : négociation raisonnée

Aptitude

MTV01
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Négocier avec la Process com®

Aptitude

PCM05
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Pitch : 3 minutes pour convaincre

Aptitude

CCL10
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Closing

10 choix

Savoir répondre aux objections

Aptitude

NEG08
Ajouter au panier
Créer et vendre de la valeur

Aptitude

MEC38
Ajouter au panier
Déjouer les pièges des acheteurs

Aptitude

NEG37
Ajouter au panier
Négocier ses prix et défendre ses marges

Aptitude

CML02
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Les techniques de closing

Aptitude

NEG35
Ajouter au panier
Développer son charisme et son impact commercial

Aptitude

MEC30
Ajouter au panier
L’art de questionner efficacement

Aptitude

ECT02
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Esprit de synthèse : cibler l’essentiel à l’oral

Aptitude

EFF20
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Savoir improviser pour réagir

Aptitude

FLX06
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Mieux gérer ses émotions

Aptitude

EMO01
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