Objectifs
- Comprendre l’importance de la qualification des interlocuteurs.
- Identifier les critères clés pour qualifier un interlocuteur.
- Adapter sa communication selon le profil de l’interlocuteur.
Participants
Professionnels souhaitant améliorer communication et négociation.
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Définir la qualification des interlocuteurs en communication.
- Identifier les types d’interlocuteurs en contexte professionnel.
- Analyser les critères de qualification essentiels.
- Poser les bonnes questions pour comprendre les besoins.
- Utiliser l’écoute active pour collecter les informations clés.
- Identifier les facteurs émotionnels de la décision.
- Adapter son discours selon le profil de l’interlocuteur.
- Utiliser le questionnement pour explorer les motivations.
- Lire les signaux non verbaux pour ajuster la communication.
- Évaluer le potentiel de collaboration et les freins.
Exercices pratiques
- Identifier les critères de qualification en situation simulée.
- S’entraîner au questionnement en contexte de négociation.
- Analyser un cas réel de qualification d’interlocuteur.
Aptibox
- Check-list des critères de qualification.
- Guide des questions clés de découverte.
- Outils d’adaptation du discours selon le profil.
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