Réussir ses négociations commerciales – Niveau 1

• Comprendre les bases d’une négociation commerciale réussie en situation client.
• Identifier les phases clés d’une négociation et leur importance dans le processus.
• Préparer et structurer une négociation commerciale efficace et cohérente.

Commerciaux, télévendeurs, responsables de comptes et managers commerciaux.

Aucun.

• Comprendre les principes fondamentaux de la négociation commerciale.
• Identifier les enjeux de la négociation pour le client et le vendeur.
• Préparer une négociation avec objectifs, marges et priorités définis.
• Comprendre les différentes phases de la négociation commerciale.
• Créer un climat de confiance dès l’ouverture de la négociation.
• Utiliser des techniques de communication pour convaincre efficacement.
• Gérer les premières objections avec des méthodes simples et structurées.
• Faire des concessions de manière stratégique et maîtrisée.
• Conclure une négociation de façon positive pour les deux parties.
• Identifier les erreurs fréquentes et les éviter en situation réelle.

• Simuler une négociation commerciale en appliquant les techniques de base.
• Gérer des objections et concessions à travers des jeux de rôle.
• Réaliser une simulation de conclusion de négociation structurée.

• Check-list des étapes clés pour réussir une négociation commerciale.
• 10 conseils pour préparer efficacement une négociation client.
• Guide des techniques pour gérer objections et concessions.