Le paiement mobile

• Comprendre les usages et technologies du paiement mobile
• Intégrer le paiement mobile au parcours d’achat en magasin
• Choisir une solution adaptée à son activité et à ses clients

Responsables de magasin, e-commerçants, responsables retail

Connaître les moyens de paiement et le parcours des clients

• Situer le paiement mobile dans l’évolution des moyens de paiement
• Distinguer le sans contact NFC, le QR code et les portefeuilles mobiles
• Identifier les usages des clients selon l’âge et le type de commerce
• Comparer les terminaux d’encaissement mobile et les solutions en caisse
• Intégrer le paiement mobile à un parcours d’achat omnicanal complet
• Sécuriser les paiements par authentification forte et tokenisation
• Respecter les exigences de sécurité des données de cartes bancaires
• Évaluer les frais, les commissions et le coût total d’une solution
• Relier paiement mobile, fidélité et offres personnalisées en magasin
• Piloter le déploiement par des indicateurs d’usage et de satisfaction

• Cartographier un parcours d’achat avec paiement par mobile
• Comparer trois solutions de paiement mobile sur une grille
• Rédiger un plan de déploiement du paiement mobile en magasin

• Fiche repère des moyens de paiement mobiles et leurs usages
• Modèle de grille de comparaison des solutions d’encaissement
• Lexique du paiement mobile : NFC, token, wallet, 3-D Secure