Vendeur/vendeuse

• Comprendre le rôle et les missions du vendeur ou de la vendeuse
• Maîtriser les étapes de l’entretien de vente en magasin
• Fidéliser la clientèle et augmenter le panier moyen

Vendeurs, vendeuses, conseillers de vente et de clientèles

Aucun prérequis, le goût du contact client est un atout clés

• Définir les missions du vendeur au sein du point de vente concrets
• Accueillir le client avec le sourire et l’écoute active concrets
• Découvrir les besoins par un questionnement ouvert au quotidien
• Présenter les produits avec des arguments adaptés au quotidien
• Traiter les objections avec calme et professionnalisme concrets
• Proposer des ventes complémentaires de manière naturelle concrets
• Conclure la vente et encaisser avec assurance de façon durable
• Prendre congé du client pour le faire revenir de façon durable
• Gérer les clients difficiles et les réclamations au quotidien
• Valoriser les produits et tenir un espace de vente attractif

• Jouer un entretien de vente complet face à un client simulé
• S’entraîner à répondre aux objections courantes au quotidien
• Réaliser une présentation de produit en trente secondes clés

• Méthodologie de l’entretien de vente en cinq étapes concrets
• Les 10 conseils pour réussir l’accueil en magasin concrets
• Exemples concrets de réponses aux objections clients adaptés