THÉMATIQUE

Vente en magasin, omnicanal et e-commerce

Formations en vente en magasin et e-commerce : comprendre le besoin du client, ventes additionnelles et boutique en ligne.

Vente en magasin, omnicanal et e-commerce

AU SEIN DE CETTE THÉMATIQUE

Choisissez vos compétences

Chaque carte correspond à une compétence ciblée. Sélectionnez celles dont vous avez réellement besoin pour composer votre parcours.

20compétences
dans cette thématique
  • 100 % personnalisable
  • Individuel, collectif ou mixte
  • Présentiel, distanciel ou mixte
  • Tarif unique 290 €/h
WEB12

Accroître le trafic et la notoriété de son site e-commerce

MAK12

Améliorer le taux de connexion et réduire le taux d’abandon de panier

WEB10

Animer et promouvoir son site e-commerce

WEB13

Comparer et sélectionner les plateformes d’e-commerce

MEC35

Comprendre le besoin du client en magasin

MEC46

Développer sa boutique de A à Z

COC14

Développer ses techniques de ventes additionnelles

MAK13

Développer une stratégie de vente en ligne efficace

PDV19

Digitaliser l’expérience client en point de vente

WEB11

E-commerce : utiliser ses réseaux sociaux pour booster ses ventes

WEB06

Fondamentaux de l’e-commerce : créer sa boutique en ligne

MEC36

Les techniques de closing en point de vente

PDV10

Lever les freins à la prise de contact en magasin

MEC47

Prospecter par téléphone pour son point de vente

MEC118

Storytelling : embarquer vos clients en magasin

DVT10

Valoriser son image et sa posture en magasin

PDV04

Vendre aux clients étrangers

PDV05

Vente conseil : analyser les processus de décisions complexes

PDV03

Vente conseil : décrypter la stratégie des clients

CRC048

Vente omnicanale : perfectionnement

Formations vente en magasin, omnicanal et e-commerce : composez un parcours à la carte

Comprendre ce que cherche un client entré en boutique, proposer une vente additionnelle sans pression, comprendre pourquoi des paniers sont abandonnés sur un site marchand : le commerce de détail se joue en magasin et en ligne. Cette page propose des compétences de vente en point de vente, d’omnicanal et d’e-commerce.

Vous n’y trouverez pas un programme imposé. Vous retenez les compétences qui correspondent à votre commerce, comme le storytelling en magasin ou la sélection d’une plateforme de vente en ligne, puis vous décidez du nombre d’heures. Vos produits et vos clients servent de base aux exercices.

4,88/5de satisfaction
+200experts certifiés
+10 000compétences au catalogue
+5 000participants formés

LA MÉTHODE APTING®

Travailler à partir de votre boutique, de votre site et de votre clientèle

Les participants apportent leurs réalités : l’agencement d’un point de vente, le taux d’abandon de panier de leur site, une catégorie de clients étrangers. Les exercices consistent à accueillir et questionner un client, bâtir une proposition de vente additionnelle, puis analyser un parcours d’achat en ligne.

Apting dose la durée selon le sujet : courte pour une technique de closing en point de vente, plus longue pour développer sa boutique en ligne de A à Z ou bâtir une stratégie de vente en ligne. Le collectif réunit une équipe de magasin, l’individuel un commerçant indépendant.

PUBLICS CONCERNÉSDes vendeurs en magasin, des commerçants et des e-commerçants+

Les vendeurs et responsables de magasin accueillent des clients qui comparent déjà en ligne et attendent un vrai conseil. Leur difficulté est de lever les freins à la prise de contact, de comprendre un besoin souvent implicite et de proposer des produits complémentaires sans paraître insistants.

Les commerçants indépendants et créateurs de boutique en ligne ont d’autres enjeux : choisir une plateforme, attirer du trafic, convertir les visiteurs. Les responsables omnicanal cherchent plutôt à cohérer l’expérience entre le point de vente, le site et les réseaux sociaux.

COMPOSER SON PARCOURSÉquilibrer vente en magasin et vente en ligne selon votre activité+

Un vendeur en magasin peut associer « Comprendre le besoin du client en magasin » et « Développer ses techniques de ventes additionnelles ». Un porteur de projet web choisira « Fondamentaux de l’e-commerce : créer sa boutique en ligne » puis le trafic. Ce sont des exemples de parcours, à ajuster.

Une enseigne peut proposer un socle de vente en magasin à toutes ses équipes, puis des modules e-commerce à une partie d’entre elles. Vous fixez les heures de chaque compétence, ainsi que le format : seul, en groupe ou mixte, en présentiel ou en distanciel. Le parcours s’assemble dans l’AptiStudio, puis se transmet aux participants.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Vente en magasin et e-commerce : les questions pratiques avant de choisir

Puis-je composer une formation à la vente en magasin sans e-commerce ?+

Oui, aucune compétence n’est liée à une autre. La compréhension du besoin et les ventes additionnelles peuvent former à elles seules votre parcours, sans module e-commerce. Un expert Apting peut valider la sélection avec vous avant le devis gratuit.

Combien de temps prévoir pour créer sa boutique en ligne avec un accompagnement de formation ?+

Tout dépend de l’avancement de votre projet, car vous attribuez vous-même les heures de la compétence. Un échange avec un expert permet de situer le volume utile, que le devis sans engagement chiffre ensuite avant toute décision de votre part.

Une formation e-commerce peut-elle se dérouler entièrement à distance ?+

Oui, le distanciel fait partie des formats ouverts. Les sujets d’e-commerce s’y prêtent bien puisque le travail porte sur un site accessible en ligne, que chacun peut ouvrir pendant la séance. L’organisation précise se règle avec votre interlocuteur.

Peut-on former les équipes de plusieurs magasins en même temps ?+

Oui, en format collectif ou mixte, avec un socle commun comme l’accueil et le conseil en magasin. Chaque magasin peut ensuite choisir des compétences adaptées à sa clientèle. Les créneaux se discutent avec l’expert lors du devis.

Quel est le tarif d’une formation à la vente en point de vente ?+

Chaque heure est facturée 290 € HT, donc le budget dépend des heures retenues. Pour étaler plusieurs sujets, un pack dégressif valable 2 ans reste possible. Le devis est gratuit et sans engagement, avec un expert pour en discuter.

Un commerçant indépendant peut-il financer cette formation avec le CPF ?+

Cela dépend de sa situation et de son éligibilité. Selon les cas, le CPF, un OPCO, les aides de l’État ou des fonds propres peuvent être mobilisés. Apting examine son cas lors de l’échange et prépare un devis adapté, sans engagement.

Du concret, à la carte, pour aller droit au but

Un expert Apting vous aide à sélectionner les bonnes compétences et à organiser votre formation. Échanger sur mon projet

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