IAF137
THÉMATIQUE
IA appliquée à la vente et à la relation client
Formations pour utiliser l’IA en vente : prospection, ciblage de prospects qualifiés et création de scripts d’appel.
AU SEIN DE CETTE THÉMATIQUE
Choisissez vos compétences
Chaque carte correspond à une compétence ciblée. Sélectionnez celles dont vous avez réellement besoin pour composer votre parcours.
IAF29
Analyse prédictive et scoring client grâce à l’IA
CRC007
Analyser ses appels de vente avec l'IA
CRC006
Automatiser les relances clients avec l'IA
IAF140
Booster sa prospection commerciale avec l’intelligence artificielle
IAF130
Créer des scripts d’appel et d’e-mails percutants avec l’Intelligence Artificielle
TDC03
IA : AI-Assisted Selling
CRC011
IA commerciale : perfectionnement
CRC009
IA et service client : agents conversationnels de nouvelle génération
CRC005
Les fondamentaux de l'IA pour les commerciaux
IAF138
L’IA pour la prise de rendez-vous intelligente (voicebot, chatbot)
IAF136
Mettre en place un chatbot relation client performant et éthique
IAF131
Personnaliser ses séquences de prospection grâce à l’intelligence artificielle
CRC010
Préparer ses comptes clés avec l'IA
IAF135
Préparer un entretien de vente avec l’aide de l’intelligence artificielle
IAF12
Prospecter grâce à l’intelligence artificielle
CRC008
Rédiger ses propositions commerciales avec l'IA
IAF132
Segmenter et scorer ses leads automatiquement avec des outils IA
IAF134
Suivre la satisfaction client en temps réel avec des outils IA
IAF129
Utiliser l’Intelligence Artificielle pour identifier des prospects qualifiés
Aucune compétence ne correspond à votre recherche.
PRT1261
Coaching d'équipe de service client
PRT1250
Coaching de directeur commercial
PRT1257
Coaching de key account manager
PRT1251
Coaching de manager commercial dans sa prise de poste
PRT1253
Coaching de préparation à une négociation à fort enjeu
PRT1248
Coaching individuel de commercial
PRT1249
Coaching terrain en binôme avec un commercial
PRT1252
Codéveloppement entre managers commerciaux
PRT1258
Conseil en déploiement d'un CRM
PRT1254
Conseil en organisation de la prospection
PRT1255
Conseil en politique tarifaire et défense des marges
PRT208
Conseil en ré/organisation commerciale et systèmes d’objectifs
PRT1259
Conseil en stratégie de fidélisation client
PRT1256
Conseil en stratégie grands comptes
PRT193
Conseil et élaboration de votre stratégie commerciale
PRT214
Création de vos supports de vente
PRT213
Élaboration de votre stratégie expérience client
PRT300
Entrainement intensif à la vente en magasin
PRT1260
Mentorat de jeunes commerciaux
PRT192
Préparation de votre soutenance commerciale réelle
PRT1279
Accompagnement à la mise en place d'un programme de fidélité
PRT1271
Accompagnement à la refonte de l'offre commerciale
PRT1274
Accompagnement à la réponse à un appel d'offres stratégique
PRT1275
Accompagnement au lancement d'une force de vente
PRT1270
Analyse de la voix du client
PRT211
Assessment : évaluer la performance de vos téléconseillers
PRT207
Assessment : évaluez la performance de vos commerciaux
PRT1272
Atelier de construction des personas clients
PRT1266
Audit d'un centre de contacts
PRT1268
Audit d'utilisation du CRM
PRT1276
Audit de l'accueil physique et téléphonique
PRT1263
Audit de la relation client
PRT1265
Audit du processus de vente
PRT1264
Diagnostic de l'expérience client et cartographie des parcours
PRT1269
Diagnostic de la performance commerciale
PRT1277
Diagnostic du traitement des réclamations
PRT1267
Écoute qualité des appels et plan de progrès
PRT1273
Revue des opportunités et du pipeline accompagnée
PRT1278
Séminaire de mobilisation de la force de vente
PRT1262
Visites et appels mystères
Formations à l’IA pour la vente et la relation client : composez un parcours à la carte
Repérer des prospects qualifiés plus vite, écrire un script d’appel adapté à chaque interlocuteur, analyser ses appels pour progresser, relancer des clients sans y passer des heures : l’intelligence artificielle touche ces tâches du quotidien. Cette page réunit des compétences sur l’IA appliquée à la vente et à la relation client.
Chacun compose son parcours. Vous retenez les outils et usages qui vous concernent, par exemple le scoring de leads ou la rédaction de propositions commerciales, puis vous décidez du nombre d’heures. Travailler avec vos propres fichiers clients et vos propres trames de mails permet d’utiliser les résultats dès le lendemain.
4,88/5de satisfaction
+200experts certifiés
+10 000compétences au catalogue
+5 000participants formés
LA MÉTHODE APTING®
Tester les usages de l’IA sur vos propres fichiers et scénarios de vente
Les participants partent de leur activité : une liste de prospects à segmenter, un script d’appel à réécrire, un compte clé à préparer. Les exercices consistent à rédiger des consignes, comparer les réponses obtenues, corriger ce que l’outil propose, puis décider de ce qui sera réellement envoyé au client.
Apting module la durée selon l’usage : courte pour découvrir les fondamentaux de l’IA commerciale, plus longue pour mettre en place un chatbot relation client éthique ou personnaliser des séquences de prospection. Le format individuel, collectif ou mixte se règle selon l’équipe concernée.
PUBLICS CONCERNÉSDes équipes de vente et de service client face à l’IA, chacune à sa façon+
Les commerciaux et business developers cherchent un gain de temps sur la prospection, la préparation de rendez-vous et les relances. Leur difficulté est d’obtenir des textes qui sonnent juste et de contrôler ce que l’outil produit, afin de ne pas envoyer à un prospect un message approximatif.
Les responsables du service client, de la qualité ou du digital pensent plutôt chatbots, voicebots et suivi de satisfaction en temps réel. Les directions commerciales ont un autre enjeu : fixer des règles d’usage communes à l’équipe, notamment sur les données clients transmises à ces outils.
COMPOSER SON PARCOURSAssocier les usages de l’IA à votre étape du cycle de vente+
Un commercial qui débute peut associer « Les fondamentaux de l’IA pour les commerciaux » et « Prospecter grâce à l’intelligence artificielle », puis la préparation d’un entretien de vente. Un service client choisira plutôt chatbot et analyse de la satisfaction. Ce sont des exemples de parcours, à ajuster.
Pour une direction commerciale, un socle commun d’initiation à l’IA peut être suivi par toute l’équipe, puis complété par des compétences propres à chaque rôle. Les séances sont individuelles, collectives ou mixtes, en présentiel ou en distanciel, et les heures se règlent compétence par compétence. L’AptiStudio sert à composer le parcours et à le partager.
QUESTIONS FRÉQUENTES
IA et vente : les questions pratiques avant de choisir sa formation
Puis-je composer une formation à l’IA commerciale limitée à la prospection ?+
Oui, car le parcours se construit à la carte. Vous pouvez ne retenir que la prospection avec l’IA et la rédaction de scripts, sans le reste de la sélection. Un expert Apting vous aide à vérifier la cohérence de ces compétences avant le devis.
Quelle durée prévoir pour apprendre à scorer ses leads avec des outils d’IA ?+
Cela dépend de votre niveau et de la quantité de données à traiter, car vous choisissez vous-même les heures de la compétence. Un échange avec un expert aide à cadrer ce volume, et le devis gratuit le confirme.
Ces formations à l’IA peuvent-elles se suivre à distance ?+
Oui. Le distanciel est un format disponible, aux côtés du présentiel et du mixte, en individuel ou en collectif. Les outils d’IA étant accessibles en ligne, l’entraînement à distance sur ses propres cas est tout à fait envisageable, selon l’organisation décidée avec l’expert.
Peut-on former ensemble les commerciaux et le service client à l’IA ?+
C’est possible en format collectif ou mixte, avec un socle commun comme les fondamentaux de l’IA pour les commerciaux. Chaque équipe peut ensuite choisir ses propres compétences, par exemple le chatbot pour le service client. Le choix se prépare dans l’AptiStudio.
Quel tarif pour une formation à l’IA appliquée à la vente ?+
Le tarif est de 290 € HT de l’heure, quelle que soit la compétence, si bien que le coût suit vos heures. Un pack d’heures dégressif et valable 2 ans reste possible. Quant à l’Aptibox, elle est facultative : c’est une option facturée 30 € par participant.
Les outils d’IA cités sont-ils fournis pendant la formation ?+
Les formations de cette page portent sur des usages de l’IA en vente et en relation client ; la fourniture de licences ou d’outils n’est pas une inclusion confirmée. Nous la précisons avec vous lors de l’échange sur le devis, afin que les participants disposent de ce dont ils ont besoin.