Objectifs
- Comprendre le rôle et les missions du technico-commercial
- Allier expertise technique et argumentation commerciale
- Développer les ventes et la fidélité de ses clients
Participants
Technico-commerciaux, commerciaux sédentaires et itinérants
Pré-requis
Avoir des connaissances techniques sur les produits vendus
Programme
- Définir les missions du technico-commercial de façon durable
- Maîtriser les caractéristiques techniques de son offre concrets
- Traduire les atouts techniques en bénéfices pour le client concrets
- Identifier les besoins et les contraintes techniques du client
- Conseiller le client avec une posture d’expert fiable concrets
- Établir des devis précis et des offres claires en entreprise
- Présenter des solutions techniques de façon accessible concrets
- Négocier avec des interlocuteurs techniques et acheteurs concrets
- Assurer le suivi des commandes et le service après-vente concrets
- Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille
Exercices pratiques
- Transformer une fiche technique en argumentaire client clés
- Chiffrer un devis à partir d’un cahier des charges détaillé
- Simuler un rendez-vous de conseil avec un client technique
Aptibox
- Modèle de trame d’argumentaire technico-commercial adaptable
- Check list de préparation d’un rendez-vous technique adaptés
- Exemples concrets de reformulation des demandes techniques
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