Gagner en impact lors d’un entretien client

• Capter l’attention du client dès les premières minutes d’entretien.
• Développer une communication claire, convaincante et percutante.
• Adapter son discours aux besoins et attentes de chaque client.

Commerciaux, responsables de comptes, managers, chefs de projet, consultants.

Expérience en vente ou gestion de la relation client.

• Comprendre les leviers d’impact lors d’un entretien client.
• Créer un climat favorable à l’écoute et aux échanges.
• Adapter son discours au profil et aux attentes du client.
• Découvrir les besoins pour comprendre les enjeux du client.
• Structurer un entretien fluide, clair et convaincant.
• Utiliser la reformulation pour valider sa compréhension.
• Construire des arguments adaptés aux besoins exprimés.
• Utiliser des supports visuels pour renforcer son message.
• Gérer les objections avec assurance et persuasion.
• Conclure l’entretien en favorisant la prise de décision.

• Simuler un entretien client pour capter l’attention rapidement.
• S’entraîner à reformuler et traiter les objections courantes.
• Présenter une offre de manière impactante et persuasive.

• Check-list des clés d’un entretien client à fort impact.
• Conseils pour renforcer l’impact de son discours commercial.
• Guide des techniques de persuasion et de traitement des objections.