Donner des feedbacks constructifs à ses vendeurs

• Acquérir les bases et les bonnes pratiques d’un feedback réussi
• Intégrer les enjeux, les bénéfices et les limites du feedback
• Développer ses compétences relationnelles au service du feedback

Tout profil.

Aucun.

• Identifier les composantes d’un feedback efficace spécifique vendeur
• Percevoir les bénéfices du feedback pour ses vendeurs
• Distinguer les types de feedback : critique, appréciation, confrontation…
• Les signes de reconnaissance in/conditionnels
• Repérer et dépasser les freins au feedback : croyances, peurs, obstacles…
• Adapter son comportement managérial aux réactions de ses vendeurs
• Maîtriser ses émotions et celle de ses vendeurs lors d’un feedback
• Profiter des échanges pour augmenter la confiance avec l’alternant
• Adopter une posture de neutralité bienveillante et créer la confiance
• Développer sa congruence : ferme sur l’objectif et souple dans la relation
• Faire de la critique un point de départ et la transformer en solution

• Entrainement à donner du feedback à ses vendeurs
• Identifier ses propres freins au feedback
• Entrainement au développement de sa congruence

• Les différents types de feedback et leurs spécificités
• Les 10 astuces pour un feedback constructif spécial vendeur
• Matrice des signes de reconnaissance face à ses vendeurs