THÉMATIQUE
Grands comptes et développement des affaires
Formations pour développer et fidéliser les grands comptes : portefeuille clients, lobbying commercial et plans d’affaires.

AU SEIN DE CETTE THÉMATIQUE
Choisissez vos compétences
Chaque carte correspond à une compétence ciblée. Sélectionnez celles dont vous avez réellement besoin pour composer votre parcours.
Construire un plan de compte stratégique
Créer un partenariat client
Définir son GRID : organigramme et sociogramme
Développer et fidéliser les grands comptes stratégiques
Développer les grands comptes : plan d’action et suivi
Développer son activité à l’international
Développer son lobbying commercial
Gérer des clients top level
Gestion des grands comptes : perfectionnement
Les fondamentaux de la gestion des grands comptes
Processus d’achats et gestion des appels d’offres
Rédiger une offre commerciale attractive
Remporter un appel d’offres : Stratégies et techniques gagnantes
Répondre à un appel d’offre
Réussir ses soutenances commerciales
Réussir ses soutenances commerciales à distance
Surveiller les marchés et repérer les appels d’offres
Travailler pour les grands comptes
Vendre à des institutions : secteur public et État
Aucune compétence ne correspond à votre recherche.
Coaching d'équipe de service client
Coaching de directeur commercial
Coaching de key account manager
Coaching de manager commercial dans sa prise de poste
Coaching de préparation à une négociation à fort enjeu
Coaching individuel de commercial
Coaching terrain en binôme avec un commercial
Codéveloppement entre managers commerciaux
Conseil en déploiement d'un CRM
Conseil en organisation de la prospection
Conseil en politique tarifaire et défense des marges
Conseil en ré/organisation commerciale et systèmes d’objectifs
Conseil en stratégie de fidélisation client
Conseil en stratégie grands comptes
Conseil et élaboration de votre stratégie commerciale
Création de vos supports de vente
Élaboration de votre stratégie expérience client
Entrainement intensif à la vente en magasin
Mentorat de jeunes commerciaux
Préparation de votre soutenance commerciale réelle
Accompagnement à la mise en place d'un programme de fidélité
Accompagnement à la refonte de l'offre commerciale
Accompagnement à la réponse à un appel d'offres stratégique
Accompagnement au lancement d'une force de vente
Analyse de la voix du client
Assessment : évaluer la performance de vos téléconseillers
Assessment : évaluez la performance de vos commerciaux
Atelier de construction des personas clients
Audit d'un centre de contacts
Audit d'utilisation du CRM
Audit de l'accueil physique et téléphonique
Audit de la relation client
Audit du processus de vente
Diagnostic de l'expérience client et cartographie des parcours
Diagnostic de la performance commerciale
Diagnostic du traitement des réclamations
Écoute qualité des appels et plan de progrès
Revue des opportunités et du pipeline accompagnée
Séminaire de mobilisation de la force de vente
Visites et appels mystères
Formations grands comptes et développement des affaires : composez un parcours à la carte
Construire un plan de compte pour un client stratégique, répondre à un appel d’offres dans un délai serré, préparer une soutenance devant un comité d’achat : le développement des grands comptes demande des compétences précises. Cette page propose des compétences pour développer et fidéliser les comptes importants.
Aucun programme n’est imposé. Vous retenez les compétences qui correspondent à vos comptes, comme la veille des appels d’offres ou le lobbying commercial, puis vous réglez le nombre d’heures. Travailler sur un compte réel vous permet de repartir avec un plan prêt à partager avec votre équipe.
LA MÉTHODE APTING®
Bâtir vos plans de compte, vos offres et vos soutenances sur vos dossiers
Chaque participant apporte un compte ou un appel d’offres en cours. Les exercices consistent à dresser l’organigramme et le sociogramme des décideurs, structurer une offre, répéter une soutenance, puis ajuster le message. L’objectif est de sortir avec des documents directement utilisables auprès du client.
Apting module la durée : plus courte pour comprendre le processus d’achat d’un grand compte, plus longue pour construire un plan de compte stratégique ou préparer une réponse à un appel d’offres. Les soutenances peuvent aussi se travailler à distance, selon le déroulement prévu de l’échéance.
PUBLICS CONCERNÉSDes commerciaux grands comptes et des équipes qui répondent aux marchés publics+
Les key account managers et directeurs de comptes gèrent des clients où plusieurs décideurs interviennent. Leur difficulté est de cartographier les influences, d’identifier les relais internes et de maintenir une relation régulière sans dépendre d’un seul interlocuteur, surtout quand l’organigramme du client change.
Les équipes avant-vente, les responsables d’offres et les dirigeants de PME qui visent le secteur public ou des appels d’offres répondent à d’autres contraintes : formalisme, délais, critères de choix. Ceux qui visent l’international peuvent aborder les différences de pratiques commerciales d’un pays à l’autre, et ceux qui préparent des soutenances travaillent la mise en scène.
COMPOSER SON PARCOURSCombiner la stratégie de compte et la réponse aux marchés+
Un nouveau key account manager peut associer « Les fondamentaux de la gestion des grands comptes » et « Construire un plan de compte stratégique », puis le GRID. Une équipe avant-vente ajoutera les appels d’offres et les soutenances. Ce sont des exemples de parcours, à moduler.
Pour des équipes commerciales et avant-vente, un socle commun sur le portefeuille clients peut précéder des modules séparés. Les sessions peuvent être individuelles, collectives ou mixtes, en présentiel ou en distanciel, avec un nombre d’heures décidé pour chaque compétence. L’AptiStudio est l’espace où la sélection s’assemble avant d’être partagée avec les participants.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Grands comptes et appels d’offres : les réponses pratiques avant de choisir
Puis-je composer une formation grands comptes limitée aux appels d’offres ?+
Oui. Vous pouvez ne retenir que les compétences liées aux appels d’offres, comme leur veille, la rédaction de la réponse et la soutenance. Vous fixez les heures de chacune, et un expert Apting vous aide à valider cette sélection avant le devis gratuit.
Quelle durée prévoir pour construire un plan de compte stratégique ?+
Rien n’est figé : le temps dépend du nombre de comptes à traiter et du niveau de l’équipe. Une fois le volume discuté avec un expert, le devis gratuit et sans engagement en donne le coût exact.
Peut-on travailler la soutenance commerciale à distance ?+
Oui, une compétence est dédiée aux soutenances commerciales à distance. Le distanciel fait d’ailleurs partie des formats proposés, avec le présentiel et le mixte. Cela permet de s’entraîner dans les conditions prévues pour la soutenance, avec son matériel.
Peut-on former une équipe commerciale et une équipe avant-vente ensemble ?+
C’est possible en format collectif ou mixte, avec un socle commun sur le portefeuille clients. Chaque équipe peut ensuite approfondir ses sujets, par exemple l’offre commerciale d’un côté et les appels d’offres de l’autre. Le choix se prépare dans l’AptiStudio.
Quel budget prévoir pour une formation à la gestion de grands comptes ?+
Le tarif est de 290 € HT de l’heure et le budget suit le nombre d’heures retenues. Vous pouvez aussi opter pour un pack dégressif valable 2 ans, qui sert sur tous les catalogues. L’Aptibox, facultative, est une option facturée 30 € par participant.
Peut-on financer ce parcours avec le budget formation de l’entreprise ou un OPCO ?+
Oui, le budget de l’entreprise fait partie des pistes, tout comme un OPCO, le CPF, les aides de l’État ou des fonds propres, selon votre situation et votre éligibilité. Apting examine votre cas lors de l’échange afin de proposer un devis cohérent avec votre financement.