Objectifs
- Comprendre l’importance de la reformulation des attentes.
- Identifier les éléments clés pour diagnostiquer une situation efficacement.
- Développer la capacité à reformuler et synthétiser les attentes.
Participants
Professionnels impliqués en gestion de projet, management ou négociation.
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Définir le rôle de la reformulation dans la clarification des attentes.
- Identifier les types de demandes et leurs impacts sur les objectifs.
- Poser des questions ouvertes pour comprendre les besoins réels.
- Pratiquer l’écoute active pour capter les informations essentielles.
- Reformuler clairement les attentes pour éviter les ambiguïtés.
- Distinguer attentes explicites et implicites.
- Analyser les incohérences dans les demandes exprimées.
- Utiliser la pyramide inversée pour structurer l’information.
- Évaluer l’impact de la reformulation sur la relation.
- Appliquer la reformulation à des cas pratiques concrets.
Exercices pratiques
- Reformuler des attentes dans un scénario de projet ou négociation.
- Diagnostiquer une situation et identifier les attentes cachées.
- Simuler une discussion de clarification avec un interlocuteur.
Aptibox
- Check-list des questions de diagnostic et clarification.
- Guide des erreurs fréquentes de reformulation.
- Méthodologie pour structurer et synthétiser les attentes.
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