Objectifs
- Comprendre la posture à adopter avec des clients Top level
- Décrypter les différents comportements des clients Top Level
- Repérer et désamorcer les tentatives de déstabilisation
Participants
Tout profil.
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Définir ce qu’est un client Top Level : profil, fonction, motivations
- Les clients Top Level : PDG, Dirigeants, Ministres, Ambassadeurs, Stars…
- Les spécificités des secteurs : Luxe, Finances, Publicité, Audiovisuel,…
- Décrypter leur quotidien, leurs réactions, leurs motivations,…
- Trouver la bonne posture : gagner en légitimité en toute assertivité.
- Apprendre à lâcher prise et gérer ses propres émotions.
- Savoir gérer avec subtilité leurs tentatives de déstabilisation
- Apprendre à leur dire non, et poser des limites avec douceur et fermeté
- Développer une alliance à long terme et entrer dans leur réseau Top Level
- Faire en sorte qu’ils vous recommandent et ne puissent plus se passer de vous….
Exercices pratiques
- A partir de situations vécues, typologie des clients Top Level.
- Jeu pour diagnostiquer les profils et apprendre à les gérer.
- Entraînement à trouver la bonne posture et communiquer avec eux..
Aptibox
- Les différents profils de clients level
- Liste des comportements fréquents et comment les déjouer
- Méthodologie pour déjouer leurs tentatives de destabilisation
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