Objectifs
- Vendre la valeur plutôt que le prix
- Faire percevoir au client le bénéfice réel de l’offre
- Argumenter face aux demandes de remise sans brader
Participants
Commerciaux, technico-commerciaux, chargés d’affaires, vendeurs
Pré-requis
Pratique de la vente et de l’entretien avec des clients
Programme
- Définir la différence entre prix, coût et valeur pour le client
- Comprendre les critères de décision réels d’un acheteur
- Découvrir les enjeux et les besoins du client par le questionnement
- Quantifier la valeur apportée : gains, économies, risques évités
- Différencier l’offre par ses bénéfices plutôt que par ses caractéristiques
- Présenter le prix après avoir installé la valeur perçue
- Répondre à l’objection « c’est trop cher » sans céder de remise
- Négocier des contreparties lorsqu’une concession est nécessaire
- Utiliser des preuves : références, cas clients et résultats mesurés
- Défendre ses marges face aux acheteurs et aux appels d’offres
Exercices pratiques
- Chiffrer la valeur d’une offre pour un client précis
- Répondre à cinq objections de prix par des arguments de valeur
- Négocier une remise contre une contrepartie dans un jeu de rôle
Aptibox
- Modèle de tableau de calcul de la valeur apportée au client
- Les 10 conseils pour défendre son prix sans braquer l’acheteur
- Exemples concrets d’arguments de valeur face au prix
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