Key Account Manager

• Comprendre le rôle et les missions du key account manager
• Construire un plan de compte stratégique pour chaque client clé
• Développer durablement la valeur des grands comptes

Key account managers, responsables grands comptes et chefs

Avoir une expérience confirmée de vente à des comptes clés

• Définir les missions du key account manager de façon durable
• Segmenter et sélectionner les comptes clés prioritaires concrets
• Analyser le client, son marché et ses enjeux stratégiques concrets
• Cartographier les parties prenantes chez le client au quotidien
• Élaborer un plan de compte à moyen terme en situation réelle
• Construire une relation de partenariat de confiance concrets
• Négocier les accords-cadres et les conditions annuelles concrets
• Coordonner les équipes internes autour du compte clé concrets
• Mesurer la rentabilité et la satisfaction du compte concrets
• Anticiper les risques et défendre les comptes face à la concurrence

• Construire un plan de compte clé à partir d’un cas réel clés
• Réaliser une cartographie d’influence chez un grand client
• Préparer une revue d’affaires annuelle avec le client clés

• Modèle de plan de compte clé personnalisable en entreprise
• Fiche repère des indicateurs de performance grands comptes
• Méthodologie de la revue d’affaires annuelle client concrets