Objectifs
- Accompagner un key account manager dans sa gestion de comptes
- Renforcer sa posture face aux décideurs de haut niveau
- Développer les plans de compte et la valeur de chaque client
Participants
Key account managers, responsables grands comptes
Pré-requis
Gérer au moins un compte clé à enjeu pour l’entreprise
Description
- Cadrer la démarche avec le key account manager et sa direction
- Analyser son portefeuille de comptes clés et ses enjeux
- Travailler la construction de ses plans de compte clients
- Cartographier les décideurs et les relations à développer
- Préparer ses rendez-vous avec les décideurs de haut niveau
- Renforcer sa posture de partenaire stratégique face au client
- Travailler la coordination avec les équipes internes mobilisées
- Anticiper les situations de tension, de litige ou de remise en cause
- Développer des opportunités de croissance sur chaque compte
- Dresser le bilan de l’accompagnement et fixer ses axes de progrès
Étapes
- Cadrer la démarche et analyser son portefeuille de comptes
- Conduire les séances de coaching sur ses comptes clés
- Dresser le bilan et les axes de progrès de l’accompagnement
Bénéfices
- Gagnez en stature face aux décideurs de vos comptes clés
- Développez durablement la valeur de chaque compte stratégique
- Préparez vos rendez-vous sensibles avec un coach dédié
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