Objectifs
- Obtenir des rendez-vous commerciaux ciblés et qualifiés.
- Organiser efficacement sa démarche et son temps de prospection.
- Gérer les appels difficiles et les objections au téléphone.
Participants
Tous profils.
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Comprendre les spécificités de la communication téléphonique.
- Identifier et dépasser ses freins à la prospection.
- Structurer son organisation pour réussir la prise de rendez-vous.
- Définir des objectifs clairs pour la prise de rendez-vous.
- Utiliser la voix, le rythme et l’intonation efficacement.
- Identifier les leviers de motivation du prospect.
- Susciter l’attention et l’intérêt dès les premières secondes.
- Traiter positivement les objections et les barrages.
- Adapter son discours pour maintenir l’échange téléphonique.
- Clore l’appel de manière positive et engageante.
Exercices pratiques
- Exercices sur la voix, l’écoute et le langage positif.
- Simulation d’appels de prospection téléphonique.
- Entraînement à la gestion des objections au téléphone.
Aptibox
- Techniques pour franchir les barrages téléphoniques.
- Astuces pour améliorer l’impact des appels de prospection.
- Bonnes pratiques de prise de rendez-vous téléphonique.
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