Lever les freins à la prise de contact en magasin

• Identifier les freins à l’initiative commerciale et au contact client.
• Développer une posture adaptée pour engager la conversation naturellement.
• Transformer chaque échange en opportunité de vente ou de conseil.

Tous profils en contact avec la clientèle.

Aucun.

• Comprendre les freins psychologiques liés à la prise d’initiative.
• Identifier les attentes et comportements des clients en magasin.
• Décrypter les signaux d’intérêt et de disponibilité du client.
• Adopter une posture accueillante dès le premier contact.
• Engager la conversation avec naturel et sans insistance.
• Utiliser des techniques d’accroche adaptées à chaque situation.
• Développer une communication verbale et non verbale efficace.
• Personnaliser son approche selon le profil du client.
• Gérer les refus et renforcer sa confiance commerciale.
• Mettre en place des habitudes favorisant l’initiative au quotidien.

• Analyse des freins personnels à la prise de contact.
• Jeux de rôle sur différentes situations d’accueil client.
• Exercices de communication et de gestion du stress.

• Guide des phrases d’accroche pour engager le dialogue.
• Techniques pour gagner en assurance face aux clients.
• Check-list des bonnes pratiques pour réussir le premier contact.