DIS231
THÉMATIQUE
Droit, conformité, cybersécurité et réputation du commerce
Formations en droit du commerce : promotions et prix, droit de la consommation, e-commerce et protection des données clients.
AU SEIN DE CETTE THÉMATIQUE
Choisissez vos compétences
Chaque carte correspond à une compétence ciblée. Sélectionnez celles dont vous avez réellement besoin pour composer votre parcours.
DIS271
Cadre juridique des relations industrie-commerce
DIS284
Communication de crise pour les enseignes
DIS275
Conformité des marketplaces
DIS276
Construire la cartographie des risques opérationnels d’un réseau retail
DIS287
Continuité d’activité des réseaux de distribution
DIS278
Cybersécurité des sites e-commerce
DIS277
Détecter les fraudes aux retours, remboursements et programmes de fidélité
DIS273
Droit de la consommation et e-commerce
DIS283
Encadrer les publications des collaborateurs et partenaires d’une enseigne
DIS281
Évaluer les risques réputationnels d’une campagne avant son lancement
DIS279
Gestion des incidents et crises cyber
DIS286
Identifier les pratiques commerciales trompeuses dans un parcours de vente
DIS270
Les fondamentaux du droit et de la conformité du commerce
DIS288
Organiser la remontée et le traitement des alertes de conformité dans un réseau retail
DIS285
Préparer les flux de facturation électronique et d’e-reporting d’une enseigne
DIS274
Protection des données clients et RGPD
DIS272
Réglementation des promotions et prix
DIS282
Répondre aux avis clients en ligne dans le respect de leur confidentialité
DIS280
Sécuriser l’authentification et le traitement des contestations de paiement en ligne
Aucune compétence ne correspond à votre recherche.
PRT2092
Accompagnement des cent premiers jours d’un responsable de magasin
PRT2091
Accompagnement d’un manager retail dans sa mobilité du terrain vers le siège
PRT2093
Accompagnement d’un responsable retail dans la préparation de sa succession
PRT2101
Coaching collectif d’un CODIR retail sur ses règles d’arbitrage omnicanal
PRT2098
Coaching collectif d’une équipe de vente pour rétablir la coopération après un conflit
PRT2084
Coaching d’un chef de rayon pour trouver sa posture face à son ancienne équipe
PRT2086
Coaching d’un directeur commercial retail confronté à une baisse durable des ventes
PRT2083
Coaching d’un directeur de magasin lors de sa prise de responsabilité multisite
PRT2095
Coaching d’un directeur régional dans l’évolution de ses pratiques de délégation
PRT2082
Coaching d’un dirigeant retail lors d’un arbitrage de transformation du réseau
PRT2096
Coaching d’un manager de magasin après une agression ou une incivilité grave
PRT2097
Coaching d’un manager retail face aux résistances à un nouvel outil de vente
PRT2099
Coaching d’un responsable de réseau pour renforcer son influence auprès des franchisés
PRT2085
Coaching d’un responsable e-commerce dans sa coopération avec le réseau physique
PRT2100
Coaching d’un responsable marketplace lors d’une montée rapide en charge
PRT2090
Coaching d’un talent retail préparant son premier poste de direction de magasin
PRT2087
Coaching d’une dirigeante du commerce pour préparer une prise de responsabilité au siège
PRT2089
Codéveloppement de femmes managers retail sur les obstacles à leur progression
PRT2088
Codéveloppement de managers de magasins sur l’absentéisme et la polyvalence
PRT2094
Médiation entre direction d’enseigne et représentants du réseau de magasins
PRT2113
Accompagnement du déploiement d’un nouvel outil de vente dans un réseau retail
PRT2111
Audit de la maturité omnicanale des enseignes
PRT2109
Audit de la performance commerciale des magasins
PRT2107
Audit de l’accueil et du conseil client en magasin par visites et observations
PRT2110
Audit des écarts de performance entre magasins d’un même réseau
PRT2120
Audit des pratiques managériales dans le retail
PRT2108
Audit du tunnel d’achat e-commerce avec analyse des abandons et recommandations
PRT2114
Conseil en conception d’un programme de fidélité d’enseigne
PRT2117
Conseil en gouvernance des investissements d’un CODIR retail
PRT2115
Conseil en gouvernance des référentiels clients et produits d’un distributeur
PRT2119
Conseil en organisation des processus de réassort d’un réseau de magasins
PRT2103
Conseil en plan de redressement de la conversion d’un site marchand
PRT2106
Conseil en refonte du parcours de réclamation d’une enseigne
PRT2112
Conseil en répartition des responsabilités entre siège et magasins
PRT2104
Conseil en répartition des rôles entre magasins, web et centres de relation client
PRT2102
Conseil en repositionnement commercial d’une enseigne confrontée à une baisse de trafic
PRT2121
Conseil en stratégie de développement des marketplaces
PRT2116
Conseil en stratégie retail media pour les enseignes
PRT2105
Conseil en transformation des réseaux de magasins
PRT2118
Pilotage PMO d’un programme de transformation commerciale d’enseigne
Formations droit, conformité, cybersécurité et réputation du commerce : composez votre parcours
Une promotion dont l’affichage prête à confusion, un remboursement frauduleux à détecter, un incident cyber sur le site marchand, une campagne risquée pour l’image de l’enseigne : le commerce doit anticiper ces situations. Cette page réunit des compétences de droit, de conformité, de sécurité et de réputation.
Vous retenez celles qui correspondent à vos risques, par exemple Réglementation des promotions et prix ou Protection des données clients et RGPD, puis vous réglez les heures. Les exercices partent de vos parcours de vente et de vos procédures. Apting adapte la durée à votre exposition.
4,88/5de satisfaction
+200experts certifiés
+10 000compétences au catalogue
+5 000participants formés
LA MÉTHODE APTING®
Examiner vos propres parcours, procédures et campagnes sous l’angle du risque
Les participants analysent des situations de leur enseigne : repérer une pratique commerciale trompeuse dans un parcours de vente, cartographier les risques opérationnels d’un réseau, organiser le traitement des alertes de conformité. L’objectif est d’en tirer une procédure ou un contrôle utilisable.
Apting aborde aussi la réaction : communiquer en cas de crise, gérer un incident cyber, répondre à un avis client sans exposer ses données. Le temps de chaque sujet varie selon que l’enseigne vend en ligne, en magasin ou à travers une marketplace.
PUBLICS CONCERNÉSJuristes, responsables conformité, équipes e-commerce, sécurité et communication+
Les juristes et responsables conformité suivent la réglementation des promotions, le droit de la consommation et le cadre des relations industrie-commerce. Leur difficulté consiste à traduire des textes en règles que les magasins appliquent réellement, et à tenir à jour des procédures dont les textes évoluent régulièrement, de la promotion à la facturation.
Les équipes e-commerce traitent la cybersécurité, la fraude et la facturation électronique ; les communicants préparent la gestion de crise et la réputation ; les directeurs de réseau veillent à la continuité d’activité. Les RH et responsables formation peuvent prévoir un socle commun, puis spécialiser chaque profil selon sa fonction.
ORDONNER SA SÉLECTIONDu cadre réglementaire à la gestion des incidents, des étapes à combiner+
Une progression possible, sans client documenté : Les fondamentaux du droit et de la conformité du commerce, Droit de la consommation et e-commerce, Réglementation des promotions et prix, puis Gestion des incidents et crises cyber. Les équipes communication ajoutent Communication de crise pour les enseignes.
Une direction juridique qui forme les référents conformité du réseau choisira le collectif ; un responsable sécurité qui prépare un plan de crise préférera l’individuel. L’AptiStudio sert à bâtir sa sélection droit et conformité du commerce et à la montrer à la direction juridique. Un expert Apting est disponible avant toute décision sur droit et conformité du commerce. La demande de devis sur droit et conformité du commerce est gratuite et n’engage à rien.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Vos questions avant de choisir une formation droit et conformité du commerce
Puis-je composer une formation conformité limitée à la protection des données clients ?+
Oui, rien n’oblige à suivre toute la sélection. Protection des données clients et RGPD se suit seule, ou avec Répondre aux avis clients en ligne. Le volume d’heures de chaque compétence vous revient, en droit et conformité du commerce.
Quelle durée prévoir pour travailler la cybersécurité d’un site e-commerce ?+
Tout se règle selon vos besoins, sans durée imposée. Cybersécurité des sites e-commerce et Gestion des incidents et crises cyber se règlent séparément, selon le niveau technique du groupe et vos risques. Un expert vous aide à estimer ce volume pour droit et conformité du commerce.
Ces formations juridiques pour le commerce existent-elles à distance ?+
Oui, présentiel, distanciel ou mixte, au choix. Analyser des pratiques commerciales ou une réglementation de promotions se fait en distanciel comme en présentiel, y compris sur vos conditions de promotion actuelles. Le groupe est réuni ou suivi individuellement, en droit et conformité du commerce.
Quel budget prévoir pour former une équipe juridique et conformité d’une enseigne ?+
Comptez 290 € HT par heure de formation. Par exemple pour le droit de la consommation, la cybersécurité ou les promotions, le total dépend du groupe et des heures. Un pack d’heures dégressif sert sur plusieurs catalogues, deux ans. Aucun engagement n’est demandé pour obtenir le devis sur droit et conformité du commerce, qui est gratuit.
Peut-on traiter ensemble crise de réputation et incident cyber ?+
Oui, Communication de crise pour les enseignes se combine avec Gestion des incidents et crises cyber dans un même parcours, pour réunir communication et sécurité. Chaque compétence garde ses propres heures, ajustées à votre exposition.
Comment financer une formation droit et conformité du commerce ?+
Oui, des pistes de financement existent pour droit et conformité du commerce, selon votre dossier. Un parcours qui relie réglementation, cybersécurité et réputation se présente avec un expert avant le devis. Entreprise, OPCO, CPF, aides d’État, fonds propres : tout se vérifie.