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Accueil — Technicien avant-vente

PAR236

Technicien avant-vente
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Technicien avant-vente, le métier
2 heures
MET135
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  • Identifier les missions et responsabilités d’un technicien avant-vente
  • Comprendre le rôle dans le cycle commercial et la relation client
  • Maîtriser les outils et méthodes pour accompagner les prospects
  • Développer ses compétences en analyse technique et présentation
Techniciens : optimisez votre relation client
2 heures
REL10
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  • Comprendre le rôle du technicien dans la relation client et l’image entreprise.
  • Développer une communication efficace adaptée aux attentes du client.
  • Gérer les situations difficiles avec professionnalisme et diplomatie.
Les fondamentaux de la vente
2 heures
MEC83
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  • Revoir la méthodologie des techniques de vente et ses fondamentaux
  • Affûter son argumentation et démarquer son offre de la concurrence
  • Les techniques de closing et de concrétisation pour développer le chiffre d’affaires.
Définir une offre gagnante
2 heures
NEG23
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  • Identifier les critères essentiels pour construire une offre adaptée au marché.
  • Développer une proposition de valeur claire, forte et différenciante.
  • Personnaliser son offre selon les besoins et segments de clients.
Comprendre le besoin du client : posture commerciale
2 heures
MEC68
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  • Comprendre le rôle de la hotline dans la fidélisation client.
  • Établir une relation de confiance durable avec le client.
  • Identifier et comprendre les besoins clients pour mieux y répondre.
Préparer et réussir son RDV de prospection
2 heures
MEC85
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  • Comprendre les étapes clés de la préparation d’un rendez-vous.
  • Maîtriser les techniques de prospection efficaces.
  • Structurer un entretien de prospection performant.
Savoir répondre aux objections
2 heures
NEG08
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  • Analyser l’objection comme une opportunité, l’anticiper et s’y préparer
  • Adopter une attitude assurée et apaisante pour répondre de manière adaptée
  • Développer une communication d’influence
Construire son argumentaire commercial
2 heures
NEG07
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  • Identifier les bénéfices de son offre et ce qui se différencie de la concurrence
  • Savoir construire son argumentaire commercial
  • Présenter efficacement son argumentaire commercial
L’art de questionner efficacement
2 heures
ECT02
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  • Questionner pour instaurer un échange interactif et constructif
  • Apprendre à faire parler ses interlocuteurs pour atteindre ses objectifs
  • Questionner pour progresser, convaincre et décider
Argumenter et convaincre
2 heures
MEC32
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  • Développer une argumentation efficace pour convaincre en situation pro.
  • Adapter son discours et son style d’influence à chaque interlocuteur.
  • Gérer les situations difficiles et renforcer son impact relationnel.
Développer son charisme et son impact commercial
2 heures
MEC30
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  • Développer sa force de conviction à l’oral.
  • Renforcer son charisme et son impact personnel.
  • Améliorer sa posture, sa gestuelle et sa prise de parole.
Entraînement intensif
1 heure
PRT02
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  • Approfondir les aptitudes clés étudiées dans votre parcours.
  • Découvrir des notions complémentaires pour progresser.
  • S’entraîner aux techniques tout en consolidant les acquis.
Séance de coaching ciblée
1 heure
PRT48
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  • Débloquer une situation professionnelle complexe et précise.
  • Apporter un éclairage stratégique sur un enjeu prioritaire.
  • Délivrer un plan d’action personnalisé à fort impact direct.
Certification de votre parcours
1 heure
PRT00
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  • Évaluer l’ensemble du parcours client de votre entreprise.
  • Garantir la conformité de vos services aux normes visées.
  • Délivrer une certification de qualité d’accueil reconnue.
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