Technicien avant-vente, le métier

Objectifs

Identifier les missions et responsabilités d’un technicien avant-vente
Comprendre le rôle dans le cycle commercial et la relation client
Maîtriser les outils et méthodes pour accompagner les prospects
Développer ses compétences en analyse technique et présentation

Participants

Personnels techniques et commerciaux débutants ou confirmés

Pré-requis

Aucun

Programme

Définir le rôle et les missions du technicien avant-vente
Différencier les étapes pré-vente et post-vente
Comprendre le cycle commercial et le rôle du support technique
Identifier les besoins clients et qualifier les demandes
Préparer et présenter des solutions adaptées
Appréhender les méthodes de démonstration produit et d’argumentaire
Utiliser les outils CRM et supports techniques
Gérer les objections techniques et commerciales
Collaborer avec l’équipe commerciale et les ingénieurs d’affaires
Contribuer à l’élaboration des offres commerciales
Assurer le suivi des prospects jusqu’à la signature
Développer son efficacité et sa réactivité face aux demandes
Renforcer la satisfaction client par un support technique de qualité

Exercices pratiques

Analyser des cas clients et proposer des solutions techniques
Préparer une démonstration produit pour un prospect
Simuler un entretien pré-vente avec un client
Identifier les points d’amélioration dans ses interactions techniques

Aptibox

Check-list des missions d’un technicien avant-vente
Guide des outils CRM et supports techniques
Modèles de scripts pour présentation et argumentation
Méthodologie pour qualifier les demandes clients

Référence

MET135

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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