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PAR359

Médiateur
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Médiateur, le métier
2 heures
COA29
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  • Définir le rôle et les limites de la médiation professionnelle
  • Adopter une posture neutre et impartiale dans les conflits
  • Faciliter la communication et la restauration du lien entre parties
  • Accompagner les acteurs vers des solutions durables et partagées
Devenir médiateur
2 heures
MED18
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  • Apprendre les compétences essentielles du médiateur
  • Comprendre les principes fondamentaux de la médiation en milieu professionnel
  • Acquérir des techniques de médiation pour faciliter la résolution de conflits
Outils de médiation pour manager
2 heures
CFL09
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  • Comprendre les principes fondamentaux de la médiation en milieu professionnel
  • Apprendre les compétences essentielles du médiateur en tant que manager
  • Acquérir des techniques de médiation pour faciliter la résolution de conflits
Détecter et traiter les conflits
2 heures
CNV04
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  • Détecter les indices pré-conflictuels et les signaux d’alarme
  • Résoudre les situations conflictuelles
  • S’entrainer à gérer les agressions physiques et insultes
Médiation entre 2 personnes
1 heure
PRT11
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  • Désamorcer les conflits, les résistances et les blocages entre deux collaborateurs
  • Fluidifier la relation entre deux personnes en y remettant cohésion et communication
  • Accompagner les protagonistes d’un conflit afin de s’ouvrir à une négociation
L’art de questionner efficacement
2 heures
ECT02
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  • Questionner pour instaurer un échange interactif et constructif
  • Apprendre à faire parler ses interlocuteurs pour atteindre ses objectifs
  • Questionner pour progresser, convaincre et décider
Pratique de l’écoute active
2 heures
ECT03
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  • Acquérir les bases de l’écoute active et développer son potentiel d’écoute
  • Observer et choisir les canaux de communication adaptés
  • Savoir se calibrer et se synchroniser pour mieux écouter activement
Communication non violente® : gérer les conflits
2 heures
AAT20
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  • Transformer le conflit en discussion ordonnée et constructive
  • Acquérir les méthodes pour trouver le bon ton et les bons mots
  • S’entraîner à la communication non violente dans le conflit
Gérer les conflits avec le Dynamics Conflict Model®
2 heures
MET01
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  • Découvrir le modèle Dynamics Conflict Model
  • Identifier son profil comportemental en situation conflictuelle
  • Adopter un comportement constructif dans sa gestion de conflits
Méthode Harvard : négociation raisonnée
2 heures
MTV01
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  • Comprendre les principes fondamentaux de la méthode Harvard
  • Savoir négocier avec différents types de personnes
  • Gérer les émotions et les tensions qui peuvent surgir lors des négociations
Entraînement intensif
1 heure
PRT02
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  • Approfondir un ou des aptitudes vues précédemment
  • Découvrir des points non encore vus lors des premières séances sur un sujet
  • S’entraîner à l’utilisation des techniques et outils et constituer un suivi du parcours
Séance de coaching ciblée
1 heure
PRT48
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  • Régler votre problématique grâce à une séance de coaching ciblée
  • Déclencher un ou plusieurs déclics au sein de vous-même pour progresser
  • Comprendre l’apport du coaching et de la maïeutique, en le vivant soi-même.
Certification de votre parcours
1 heure
PRT00
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  • Valider les connaissances et la méthodologie acquises durant le parcours
  • Se perfectionner, prendre de la valeur dans son domaine, son métier
  • Obtenir de la reconnaissance sur le marché du travail
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