Outils de médiation pour manager

Objectifs

Comprendre la médiation en milieu professionnel.
Développer les compétences essentielles du médiateur-manager.
Acquérir des techniques de médiation pour résoudre les conflits.

Participants

Tous profils.

Pré-requis

Aucun.

Programme

Introduction à la médiation : définition, principes et processus.
Comprendre le rôle du manager-médiateur dans les conflits.
Identifier les styles de gestion des conflits et son propre style.
Développer la posture et les compétences du médiateur.
Renforcer ses compétences de communication.
Appliquer les étapes de la médiation : préparation, analyse, solutions, accord.
Utiliser la communication non violente pour exprimer ses besoins.
Recadrer les situations pour favoriser la résolution des conflits.
Développer la résolution collaborative des conflits.
Gérer les résistances et obstacles à la médiation.

Exercices pratiques

Entraînement à la communication et à l’écoute active.
Mise en situation de gestion des résistances et blocages.
Exercices de résolution collaborative de conflits.

Aptibox

Boîte à outils de médiation pour manager.
Méthodologie d’une médiation structurée.
Exemple de séance de médiation.

Référence

CFL09

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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