Devenir médiateur

Objectifs

Acquérir les compétences du médiateur en contexte professionnel.
Comprendre les principes de la médiation et des conflits.
Utiliser des techniques de médiation pour résoudre les conflits.

Participants

Tous profils impliqués dans la gestion de relations ou de conflits professionnels.

Pré-requis

Aucun.

Programme

Définir la médiation et comprendre ses principes et son processus.
Identifier le rôle du médiateur dans la gestion des conflits.
Comprendre les différents styles de gestion des conflits.
Identifier son propre style face aux situations conflictuelles.
Développer les compétences clés du médiateur : écoute et neutralité.
Renforcer ses techniques de communication interpersonnelle.
Structurer les étapes de la médiation : préparation et accord final.
Appliquer les principes de la communication non violente (CNV).
Utiliser le recadrage pour changer de perspective dans les conflits.
Gérer les résistances et favoriser une résolution collaborative.

Exercices pratiques

S’entraîner à la conduite d’une médiation structurée.
Simuler des situations de gestion de conflits complexes.
Développer des solutions collaboratives en contexte conflictuel.

Aptibox

Méthodologie complète de conduite d’une médiation.
Boîte à outils pratique pour la résolution de conflits.
Exemple structuré d’une séance de médiation professionnelle.

Référence

MED18

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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