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Technico-commercial
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Technico-commercial, le métier
2 heures
MET148
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  • Identifier les missions et responsabilités d’un technico-commercial
  • Comprendre le rôle dans le développement commercial et technique
  • Développer ses compétences en relation client et fidélisation
Outils digitaux et CRM pour technico-commercial
2 heures
CML19
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  • Exploiter les outils CRM pour le suivi client
  • Automatiser et optimiser le processus de vente
  • Analyser les données pour améliorer les performances
Prospecter et générer des leads
2 heures
PRP13
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  • Identifier les meilleures stratégies pour attirer et qualifier des prospects.
  • Mettre en place des actions efficaces pour capter l’attention des leads.
  • Optimiser le suivi et la conversion des prospects en clients.
Communication et relation client
2 heures
CML17
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  • Adapter sa communication selon les interlocuteurs
  • Développer l’écoute active et la relation client
  • Renforcer la fidélisation par la qualité de l’échange
Analyser et optimiser son portefeuille clients
2 heures
KEM05
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  • Comprendre les principes d’analyse et d’optimisation d’un portefeuille clients.
  • Identifier les clients stratégiques et leur potentiel de développement commercial.
  • Développer des actions pour optimiser la valeur de chaque client.
Techniques de présentation et démonstration produit
2 heures
CML18
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  • Présenter efficacement un produit ou un service.
  • Adapter la démonstration selon le profil et les attentes du client.
  • Valoriser les atouts techniques et commerciaux pour renforcer l’impact de l’offre.
Traiter positivement les réclamations clients
2 heures
MEC55
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  • Comprendre l’importance de traiter les réclamations clients de manière positive
  • Apprendre à analyser les réclamations pour trouver des solutions adaptées
  • Développer des compétences pour transformer une réclamation en fidélisation
Les techniques de closing
2 heures
NEG35
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  • Comprendre les enjeux de la conclusion
  • Connaître tous les pièges et tactiques à déjouer pour mieux concrétiser
  • Maîtriser les techniques de closing
Entraînement intensif
1 heure
PRT02
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  • Approfondir les aptitudes clés étudiées dans votre parcours.
  • Découvrir des notions complémentaires pour progresser.
  • S’entraîner aux techniques tout en consolidant les acquis.
Séance de coaching ciblée
1 heure
PRT48
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  • Débloquer une situation professionnelle complexe et précise.
  • Apporter un éclairage stratégique sur un enjeu prioritaire.
  • Délivrer un plan d’action personnalisé à fort impact direct.
Certification de votre parcours
1 heure
PRT00
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  • Évaluer l’ensemble du parcours client de votre entreprise.
  • Garantir la conformité de vos services aux normes visées.
  • Délivrer une certification de qualité d’accueil reconnue.
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Nos forfaits

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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