Outils digitaux et CRM pour technico-commercial

Objectifs

Exploiter les outils CRM pour le suivi client
Automatiser et optimiser le processus de vente
Analyser les données pour améliorer les performances

Participants

Technico-commerciaux et commerciaux utilisant CRM

Pré-requis

Connaissance de base d’un outil CRM ou ERP

Programme

Identifier les fonctionnalités clés d’un CRM
Saisir et centraliser les informations clients
Suivre les opportunités et relances commerciales
Automatiser certaines tâches répétitives
Créer des alertes et rappels pour les suivis
Analyser les données pour détecter les tendances
Générer des rapports et tableaux de bord
Intégrer les informations clients dans la stratégie commerciale
Collaborer avec l’équipe via le CRM
Optimiser la relation client par des actions ciblées
Capitaliser sur les historiques clients
Suivre les indicateurs de performance commerciale
Adapter les outils aux besoins spécifiques du technico-commercial

Exercices pratiques

Saisie et mise à jour CRM
Création de rapports et tableaux de bord
Analyse de données clients fictives
Mise en place d’alertes et workflows

Aptibox

Guide CRM technico-commercial
Modèles de tableaux de bord
Fiches astuces automatisation
Check-list exploitation données clients

Référence

CML19

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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