Accueil — Point de vente

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Point de vente
  • Comprendre les fondamentaux de la vente et le rôle du vendeur.
  • Maîtriser les étapes clés du processus de vente commerciale.
  • Identifier les besoins clients et y répondre efficacement.
  • Optimiser l’accueil client, maîtriser la prise de contact en magasin
  • Adopter la bonne attitude en magasin : intonation de la voix, comportement
  • Engager son client dans une prise de décision et vers la fidélisation
  • Maîtriser son image pour renforcer sa force de conviction en magasin
  • Savoir s’imposer en douceur en magasin
  • Comprendre l’importance de l’image pour gagner en impact
  • Prendre conscience de l’importance de la fidélisation du client en magasin
  • Savoir établir une relation de confiance avec son client
  • Connaître les techniques pour affiner les besoins du client en magasin
  • Revoir la méthodologie des techniques, en vente additionnelle et après-vente
  • Affûter son argumentation et démarquer son offre de la concurrence
  • Les techniques de closing et de concrétisation pour développer le chiffre d’affaires
  • Comprendre les enjeux de la prospection téléphonique en point de vente.
  • Maîtriser les techniques de prise de contact et de persuasion.
  • Structurer et conclure efficacement un appel de prospection.
  • Comprendre le rôle des réseaux sociaux pour un point de vente local.
  • Identifier les plateformes adaptées à sa cible et à son activité.
  • Développer une stratégie digitale pour générer du trafic en magasin.
  • Comprendre les enjeux de la digitalisation en point de vente.
  • Identifier les outils digitaux adaptés au parcours client.
  • Améliorer l’expérience client grâce aux solutions numériques.
  • Maîtriser les techniques de closing adaptées à la vente en magasin.
  • Identifier les signaux d’achat pour conclure au bon moment.
  • Gérer les objections pour faciliter la décision d’achat.
  • Approfondir les aptitudes clés étudiées dans votre parcours.
  • Découvrir des notions complémentaires pour progresser.
  • S’entraîner aux techniques tout en consolidant les acquis.
  • Débloquer une situation professionnelle complexe et précise.
  • Apporter un éclairage stratégique sur un enjeu prioritaire.
  • Délivrer un plan d’action personnalisé à fort impact direct.
  • Évaluer l’ensemble du parcours client de votre entreprise.
  • Garantir la conformité de vos services aux normes visées.
  • Délivrer une certification de qualité d’accueil reconnue.
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Nos forfaits

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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