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Les fondamentaux de la vente en magasin

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Objectifs

  • Optimiser l’accueil client, maîtriser la prise de contact en magasin
  • Adopter la bonne attitude en magasin : intonation de la voix, comportement
  • Engager son client dans une prise de décision et vers la fidélisation

Participants

  • Tous profils.

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Les fondamentaux de la vente en face à face en magasin
  • La règle des premiers : les premières secondes, premiers pas, premiers gestes, premiers mots en magasin
  • Identifier les attentes précises du client en écoutant activement
  • Développer une communication adaptée et ciblée face à chaque client
  • Parler positivement et soigner son vocabulaire
  • Conduire un entretien de vente en magasin : ce qu’il faut savoir pour le maîtriser
  • Savoir orienter le client vers le bon choix
  • Présenter ses produits avec efficacité et professionnalisme en magasin
  • Orienter vers des ventes supplémentaires et conclure en douceur

Exercices pratiques

  • Entraînement : conduire un entretien de vente en magasin
  • Mise en situation : orienter et conseiller un client en magasin
  • Exercice : développer les ventes annexes

Aptibox

  • Méthodologie d’un entretien de vente
  • Répertoire des attitudes à avoir et à ne pas avoir en magasin
  • Les canaux de communication des clients des cavistes
Référence
MEC106
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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