Prospecter par téléphone pour son point de vente

Objectifs

Comprendre l’importance de la prospection téléphonique pour attirer de nouveaux clients dans un point de vente
Maîtriser les techniques de prise de contact et de persuasion adaptées à la prospection téléphonique
Structurer et préparer efficacement un appel de prospection pour maximiser l’impact
Apprendre à gérer les objections et à conclure un appel de prospection de manière réussie

Participants

Commerciaux, responsables de point de vente, responsables marketing, chefs de projet, et toute personne impliquée dans la prospection téléphonique

Pré-requis

Avoir une bonne connaissance du produit ou service proposé, ainsi que des objectifs commerciaux du point de vente

Programme

Définir la cible de prospects à appeler en fonction du profil de client idéal pour le point de vente
Préparer un script d’appel structuré : introduction, argumentation, traitement des objections, conclusion
Apprendre à capter l’attention du prospect dès les premières secondes de l’appel
Personnaliser le discours pour répondre aux besoins spécifiques de chaque prospect et créer une connexion
Identifier les objections fréquentes des prospects et préparer des réponses adaptées pour les surmonter
Mettre en place des techniques de conclusion efficaces pour transformer l’appel en une prise de rendez-vous ou une vente
Utiliser des outils de gestion de contacts et de suivi (CRM, tableaux de bord, etc.) pour optimiser la prospection et suivre les performances
Gérer le timing de chaque appel pour garantir une prospection efficace et éviter les appels trop longs ou trop courts
Analyser les retours des appels pour ajuster et améliorer les techniques de prospection

Exercices pratiques

Rédiger et tester un script de prospection téléphonique en fonction du produit ou service du point de vente
Mener une simulation d’appel de prospection avec un collègue pour entraîner la prise de contact, l’argumentation et la gestion des objections
Analyser les résultats d’une campagne de prospection téléphonique : taux de conversion, feedback des prospects, points d’amélioration
Créer un tableau de suivi des prospects et planifier les relances pour maximiser les chances de conversion

Aptibox

Modèle de script de prospection téléphonique à personnaliser selon le produit/service du point de vente
Liste des objections courantes et des réponses efficaces pour les surmonter
Outils et techniques pour suivre et mesurer les résultats de la prospection téléphonique (CRM, analyse des KPI)
Fiche méthodologique pour préparer et organiser des campagnes de prospection téléphonique réussies

Référence

MEC47

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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