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PAR581

Gestionnaire sinistres IARD assurances (auto / habitation)
  • Comprendre le processus de traitement des sinistres
  • Identifier les étapes d’ouverture, instruction et décision
  • Appréhender les rôles et responsabilités des acteurs
  • Comprendre les méthodes d’évaluation des dommages
  • Identifier les pièces et expertises nécessaires
  • Appréhender les critères et bonnes pratiques d’assurance
  • Comprendre les règles d’indemnisation en assurance
  • Identifier les recours et mécanismes de subrogation
  • Appréhender la cohérence et traçabilité des paiements
  • Comprendre les enjeux de délais et qualité dans les sinistres
  • Identifier les irritants et points de friction
  • Appréhender les indicateurs KPI pour pilotage
  • Comprendre les enjeux de qualité et fraude
  • Identifier les points de contrôle clés
  • Appréhender les méthodes de détection et prévention
  • Comprendre la gestion des prestataires sinistres
  • Identifier les experts et réseaux réparateurs
  • Appréhender les critères de suivi et performance
  • Comprendre les concepts d’industrialisation des sinistres
  • Identifier les segments et critères de traitement
  • Appréhender l’automatisation et optimisation des processus
  • Comprendre les enjeux de communication client
  • Identifier les techniques pédagogiques adaptées
  • Appréhender la preuve et traçabilité des échanges
  • Améliorer la performance opérationnelle des processus sinistres
  • Renforcer la qualité de service et la satisfaction client
  • Réduire les coûts et optimiser les ressources de gestion
  • Sécuriser la gestion des sinistres à enjeux financiers élevés
  • Réduire les risques juridiques et opérationnels associés
  • Renforcer la maîtrise des contentieux et des provisions techniques
  • Approfondir un ou des aptitudes vues précédemment
  • Découvrir des points non encore vus lors des premières séances sur un sujet
  • S’entraîner à l’utilisation des techniques et outils et constituer un suivi du parcours
  • Régler votre problématique grâce à une séance de coaching ciblée
  • Déclencher un ou plusieurs déclics au sein de vous-même pour progresser
  • Comprendre l’apport du coaching et de la maïeutique, en le vivant soi-même.
  • Valider les connaissances et la méthodologie acquises durant le parcours
  • Se perfectionner, prendre de la valeur dans son domaine, son métier
  • Obtenir de la reconnaissance sur le marché du travail
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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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