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Process sinistres assurance : ouverture, instruction, décision

Objectifs

  • Comprendre le processus de traitement des sinistres
  • Identifier les étapes d’ouverture, instruction et décision
  • Appréhender les rôles et responsabilités des acteurs

Participants

  • Tous collaborateurs impliqués dans le traitement des sinistres

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Définir le cycle complet de traitement des sinistres
  • Identifier les étapes clés et documents requis
  • Analyser la collecte d’informations et vérifications
  • Présenter les méthodes d’instruction et évaluation
  • Appréhender les critères de décision et validation
  • Sensibiliser aux obligations légales et réglementaires
  • Gérer les communications internes et externes
  • Suivre les indicateurs de performance et qualité
  • Mettre en place les contrôles et escalades
  • Optimiser le processus pour rapidité et conformité
  • Assurer l’auditabilité et traçabilité des dossiers

Exercices pratiques

  • Étudier un dossier sinistre complet
  • Identifier les étapes critiques
  • Simuler la décision et validation

Aptibox

  • Check-list des indicateurs et éléments à suivre
  • Synthèse des bonnes pratiques de reporting
  • Fiche pratique des outils et dashboards
Référence
INS41
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00  HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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