Optimisation de la gestion des sinistres IARD

Objectifs

Améliorer la performance opérationnelle des processus sinistres
Renforcer la qualité de service et la satisfaction client
Réduire les coûts et optimiser les ressources de gestion

Participants

Directions sinistres, opérations et qualité

Pré-requis

Disposer d’un processus de gestion des sinistres existant et documenté

Description

Analyser l’organisation et le fonctionnement des équipes sinistres
Cartographier les processus de traitement et de décision des dossiers
Identifier les dysfonctionnements et points d’amélioration opérationnels
Optimiser les circuits de traitement et de validation des sinistres
Réduire les délais de gestion tout en améliorant la qualité de service
Sécuriser les décisions et renforcer la traçabilité des dossiers
Optimiser l’utilisation des outils métiers et systèmes d’information
Mettre en place des indicateurs pour suivre la performance opérationnelle
Réduire les coûts et les pertes liées aux sinistres
Améliorer l’expérience client et la satisfaction globale

ÉTAPES

Diagnostic opérationnel des processus sinistres
Optimisation des circuits et méthodes de traitement
Déploiement et suivi des améliorations

Bénéfices

Performance opérationnelle et efficacité accrues
Satisfaction client renforcée et mesurable
Réduction des coûts et optimisation des ressources

Référence

PRT406

Participants

Individuel

Durée

1 heure

Prix

290,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

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