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Accueil — e-reputation

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e-reputation
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Responsable e-reputation, le métier
2 heures
MET105
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  • Comprendre les missions d’un responsable e-réputation dans la gestion de l’image en ligne
  • Apprendre à surveiller et analyser les mentions de la marque sur Internet et les réseaux sociaux
  • Maîtriser les outils pour répondre aux crises et améliorer l’image en ligne
  • Savoir mettre en place une stratégie proactive pour protéger et renforcer la réputation de la marque
Éthique et cadre juridique de l'e-réputation
2 heures
MKG09
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  • Comprendre les enjeux éthiques et juridiques de l’e-réputation.
  • Identifier les recours possibles en cas d’atteinte à l’image en ligne.
  • Appliquer une gestion conforme aux obligations légales.
Élaborer une stratégie de gestion de l'e-réputation
2 heures
MKG01
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  • Comprendre les enjeux et risques liés à l’e-réputation en ligne.
  • Mettre en place une veille digitale efficace de son image.
  • Réagir aux avis et construire une image positive durable.
Maitriser les outils e-veille et d'alerte e-réputation
2 heures
MKG02
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  • Comprendre l’importance de la veille pour piloter l’e-réputation.
  • Mettre en place des outils de veille et d’alerte efficaces.
  • Analyser les données pour améliorer la réactivité et l’image de marque.
E-réputation : surveiller et améliorer l'image de son entreprise
2 heures
MKG07
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  • Mettre en place une veille e-réputation efficace en ligne.
  • Gérer les avis négatifs et les crises digitales de manière adaptée.
  • Valoriser les retours positifs pour renforcer l’image de l’entreprise.
Prévenir et gérer une crise e-réputationnelle
2 heures
MKG08
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  • Comprendre les risques et mécanismes d’une crise e-réputationnelle
  • Mettre en place une stratégie de veille et d’anticipation
  • Réagir efficacement pour limiter l’impact et restaurer l’image
Réussir sa stratégie d’influence
2 heures
MRS14
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  • Comprendre les enjeux du marketing d’influence pour les marques.
  • Identifier les influenceurs adaptés à ses objectifs de communication.
  • Construire des campagnes d’influence performantes et authentiques.
Conseil en e-réputation
1 heure
PRT196
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  • Protéger l’image de votre marque sur l’ensemble du web moderne.
  • Déployer une stratégie de veille efficace sur vos avis en ligne.
  • Délivrer un plan de gestion d’image direct et très réactif.
Gérer les avis et commentaires en ligne
2 heures
MRS22
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  • Comprendre l’impact des avis sur la réputation et la performance.
  • Mettre en place une stratégie proactive de gestion des avis en ligne.
  • Transformer les avis clients en levier de fidélisation et d’amélioration.
Répondre efficacement aux critiques et fake news
2 heures
MRS23
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  • Comprendre l’impact des critiques et fake news sur l’image d’une marque.
  • Mettre en place une stratégie de gestion des attaques en ligne.
  • Répondre avec diplomatie et professionnalisme aux critiques.
Entraînement intensif
1 heure
PRT02
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  • Approfondir les aptitudes clés étudiées dans votre parcours.
  • Découvrir des notions complémentaires pour progresser.
  • S’entraîner aux techniques tout en consolidant les acquis.
Séance de coaching ciblée
1 heure
PRT48
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  • Débloquer une situation professionnelle complexe et précise.
  • Apporter un éclairage stratégique sur un enjeu prioritaire.
  • Délivrer un plan d’action personnalisé à fort impact direct.
Certification de votre parcours
1 heure
PRT00
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  • Évaluer l’ensemble du parcours client de votre entreprise.
  • Garantir la conformité de vos services aux normes visées.
  • Délivrer une certification de qualité d’accueil reconnue.
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