Conseil en e-réputation

Objectifs

Protéger l’image de votre marque sur l’ensemble du web moderne.
Déployer une stratégie de veille efficace sur vos avis en ligne.
Délivrer un plan de gestion d’image direct et très réactif.

Participants

Direction générale, responsables communication et service client.

Pré-requis

Partager l’accès aux plateformes d’avis et aux réseaux pros.

Description

Passer au crible vos mentions et avis publiés sur le réseau web.
Déceler les risques d’atteinte à l’image de votre entreprise.
Concevoir les chartes de réponse adaptées aux avis négatifs.
Définir une stratégie d’acquisition d’avis positifs clients.
Déployer des outils de veille en temps réel sur votre marque.
Rédiger des réponses ciblées pour désamorcer les tensions web.
Élaborer un protocole de crise en cas de bad buzz potentiel.
Formaliser le guide des bonnes pratiques pour l’écosystème web.
Présenter le bilan complet d’e-réputation à la direction pro.
Transmettre des préconisations claires pour valoriser l’image.

ÉTAPES

Auditer la présence en ligne et identifier les risques majeurs.
Concevoir la politique de gestion d’image et les trames web.
Restituer les outils de veille et accompagner le déploiement.

Bénéfices

Maîtrisez votre image de marque sur tous les canaux digitaux.
Bénéficiez d’une protection de votre réputation par des pros.
Rassurez vos futurs clients grâce à des avis web bien gérés.

Référence

PRT196

Participants

Individuel

Durée

1 heure

Prix

290,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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