Maitriser les outils e-veille et d’alerte e-réputation

Objectifs

Comprendre l’importance de la veille pour la gestion de l’e-réputation
Identifier et configurer les outils de veille et d’alerte adaptés
Analyser les informations collectées pour agir rapidement et efficacement
Mettre en place une stratégie proactive de surveillance et de réponse

Participants

Tous profils souhaitant surveiller et protéger leur image en ligne

Pré-requis

Aucun

Programme

Définir les enjeux et objectifs de la veille e-réputation
Identifier les sources d’informations stratégiques (moteurs de recherche, réseaux sociaux, forums, blogs, avis clients)
Configurer des outils de veille gratuits et payants (Google Alerts, Mention, Talkwalker, Brandwatch, Hootsuite, Sprinklr)
Utiliser les plateformes de social listening pour analyser les conversations en temps réel
Mettre en place des filtres et des alertes pour suivre les mentions clés et tendances
Collecter et analyser les avis et commentaires pour détecter les opportunités et les menaces
Structurer un reporting pour suivre l’évolution de l’e-réputation et ajuster les actions
Développer une stratégie de réponse adaptée aux feedbacks positifs et négatifs
Intégrer la veille e-réputation dans une démarche de communication de crise
Automatiser la veille tout en assurant une analyse humaine pour éviter les biais
Exploiter les insights de la veille pour affiner la stratégie digitale et marketing
Évaluer l’impact de la veille sur l’image de marque et ajuster les indicateurs de suivi

Exercices pratiques

Configurer Google Alerts et un outil de social listening sur un mot-clé stratégique
Analyser les mentions d’une marque sur les réseaux sociaux et proposer une action
Mettre en place un tableau de bord de veille e-réputation
Tester une réponse à un commentaire négatif basé sur les données collectées

Aptibox

Guide des meilleures pratiques de veille e-réputation
Check-list pour configurer efficacement ses alertes et outils de surveillance
Outil de reporting et d’analyse des données de veille
Techniques pour transformer la veille en un levier d’amélioration de l’image de marque

Référence

MKG02

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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