Élaborer une stratégie de gestion de l’e-réputation

Objectifs

Comprendre les enjeux et les risques liés à l’e-réputation
Mettre en place une veille efficace pour surveiller son image en ligne
Réagir de manière proactive aux avis et commentaires
Construire une stratégie de communication pour renforcer une image positive

Participants

Tous profils souhaitant protéger et améliorer leur e-réputation

Pré-requis

Aucun

Programme

Définir les enjeux de l’e-réputation et son impact sur une marque ou une personne
Mettre en place une veille digitale avec des outils de monitoring (Google Alerts, Social Listening, etc.)
Identifier les sources d’informations influençant l’image en ligne (médias, réseaux sociaux, forums, avis clients)
Gérer les avis et commentaires : réponse aux critiques, gestion des crises, valorisation des retours positifs
Construire un plan de communication de crise en cas de bad buzz
Optimiser son référencement pour maîtriser les premiers résultats de recherche
Développer une présence digitale forte et authentique pour prévenir les crises
Engager la communauté et renforcer la confiance via du contenu positif
Exploiter les témoignages et avis clients pour améliorer la perception de la marque
Utiliser l’influence marketing pour améliorer l’image en ligne
Gérer les interactions sur les réseaux sociaux et modérer efficacement
Assurer la conformité avec les règles légales et éthiques de l’e-réputation
Analyser et ajuster la stratégie d’e-réputation en fonction des retours et indicateurs clés

Exercices pratiques

Mettre en place un plan de veille digitale et identifier les sources critiques
Rédiger une réponse efficace à un avis négatif en ligne
Analyser un cas de gestion de crise et proposer des actions correctives
Optimiser la présence en ligne d’une marque pour améliorer son e-réputation

Aptibox

Guide des bonnes pratiques pour gérer son e-réputation
Check-list pour surveiller et protéger son image en ligne
Outil d’analyse et de suivi des mentions sur le web et les réseaux sociaux
Techniques pour transformer une crise en opportunité de communication

Référence

MKG01

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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