Accueil — Gestion des sinistres IARD et indemnisation assurantielle (qualité, délais, litiges)

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Gestion des sinistres IARD et indemnisation assurantielle (qualité, délais, litiges)
  • Comprendre le processus de traitement des sinistres
  • Identifier les étapes d’ouverture, instruction et décision
  • Appréhender les rôles et responsabilités des acteurs
  • Comprendre les méthodes d’évaluation des dommages
  • Identifier les pièces et expertises nécessaires
  • Appréhender les critères et bonnes pratiques d’assurance
  • Comprendre les règles d’indemnisation en assurance
  • Identifier les recours et mécanismes de subrogation
  • Appréhender la cohérence et traçabilité des paiements
  • Comprendre les enjeux de délais et qualité dans les sinistres
  • Identifier les irritants et points de friction
  • Appréhender les indicateurs KPI pour pilotage
  • Comprendre la gestion des litiges et contentieux sinistres
  • Identifier les méthodes de prévention et preuves opposables
  • Appréhender les risques et responsabilités des acteurs
  • Comprendre les enjeux de qualité et fraude
  • Identifier les points de contrôle clés
  • Appréhender les méthodes de détection et prévention
  • Comprendre l’usage de l’IA dans la gestion des sinistres
  • Identifier les processus automatisables et contrôles
  • Appréhender les limites et responsabilités
  • Comprendre les principes RGPD en assurance
  • Identifier les droits des personnes et obligations légales
  • Appréhender la base légale et la conformité
  • Comprendre le risque opérationnel assurance
  • Identifier incidents et KRIs
  • Appréhender les plans d’action correctifs
  • Comprendre la gestion des réclamations sinistres
  • Identifier les techniques de désescalade
  • Appréhender la résolution rapide et efficace des conflits
  • Approfondir les aptitudes clés étudiées dans votre parcours.
  • Découvrir des notions complémentaires pour progresser.
  • S’entraîner aux techniques tout en consolidant les acquis.
  • Débloquer une situation professionnelle complexe et précise.
  • Apporter un éclairage stratégique sur un enjeu prioritaire.
  • Délivrer un plan d’action personnalisé à fort impact direct.
  • Évaluer l’ensemble du parcours client de votre entreprise.
  • Garantir la conformité de vos services aux normes visées.
  • Délivrer une certification de qualité d’accueil reconnue.
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