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Décisions financières des clients : biais, pédagogie et nudge bancaire
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Comprendre les décisions financières des clients bancaires
2 heures
BNQ36
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  • Identifier les facteurs influençant les choix des clients
  • Analyser les biais comportementaux des clients
  • Développer des stratégies pour améliorer l’accompagnement financier
Biais clients en épargne, investissement et arbitrage
2 heures
BNQ37
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  • Identifier les biais affectant l’épargne et investissement
  • Comprendre l’impact sur les choix financiers des clients
  • Développer des stratégies pour optimiser les décisions clients
Aversion à la perte et comportements d’investissement
2 heures
BNQ25
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  • Identifier les effets de l’aversion à la perte sur décisions d’investissement
  • Comprendre les comportements d’évitement et prise de risque limitée
  • Analyser les conséquences sur performance et allocation d’actifs
Effet d’ancrage et formation des anticipations financières
2 heures
BNQ28
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  • Identifier l’effet d’ancrage dans les décisions financières
  • Comprendre son influence sur les anticipations de marché
  • Développer des stratégies pour limiter ce biais
Effet moutonnier et contagion comportementale sur les marchés
2 heures
BNQ29
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  • Identifier l’effet moutonnier dans les décisions financières
  • Comprendre la contagion comportementale sur les marchés
  • Développer des stratégies pour contrer les décisions collectives biaisées
Nudge financier et architecture de choix en banque
2 heures
BNQ38
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  • Identifier les leviers du nudge financier
  • Comprendre l’architecture de choix appliquée aux clients
  • Développer des stratégies pour orienter les décisions
Découverte des besoins patrimoniaux des clients bancaires
2 heures
BNQ102
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  • Comprendre les objectifs patrimoniaux des clients
  • Identifier les méthodes de collecte et analyse d’information
  • Appréhender les outils pour formaliser les besoins
Expliquer un produit financier complexe à un client
2 heures
BNQ103
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  • Comprendre les principes des produits financiers complexes
  • Identifier les techniques de communication adaptées
  • Appréhender les limites réglementaires et pédagogiques
Pédagogie financière auprès des clients bancaires
2 heures
BNQ111
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  • Comprendre les principes de pédagogie financière
  • Identifier les techniques pour transmettre des connaissances
  • Appréhender l’adaptation au profil et niveau client
Devoir de conseil et posture de confiance en banque
2 heures
BNQ101
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  • Comprendre le devoir de conseil et ses obligations
  • Identifier les comportements favorisant la confiance client
  • Appréhender les limites et responsabilités réglementaires
Entraînement intensif
1 heure
PRT02
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  • Approfondir les aptitudes clés étudiées dans votre parcours.
  • Découvrir des notions complémentaires pour progresser.
  • S’entraîner aux techniques tout en consolidant les acquis.
Séance de coaching ciblée
1 heure
PRT48
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  • Débloquer une situation professionnelle complexe et précise.
  • Apporter un éclairage stratégique sur un enjeu prioritaire.
  • Délivrer un plan d’action personnalisé à fort impact direct.
Certification de votre parcours
1 heure
PRT00
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  • Évaluer l’ensemble du parcours client de votre entreprise.
  • Garantir la conformité de vos services aux normes visées.
  • Délivrer une certification de qualité d’accueil reconnue.
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