Comprendre les décisions financières des clients bancaires

Objectifs

Identifier les facteurs influençant les choix des clients
Analyser les biais comportementaux des clients
Développer des stratégies pour améliorer l’accompagnement financier

Participants

Chargés de clientèle, conseillers bancaires, managers

Pré-requis

Aucun

Programme

Définir les comportements financiers des clients
Différencier décisions rationnelles et biaisées
Analyser les biais récurrents en épargne et investissement
Appréhender les effets des émotions et heuristiques
Étudier des cas concrets de décisions financières client
Évaluer l’impact sur la relation bancaire et performance
Identifier les leviers pour influencer positivement les décisions
Mettre en place des outils de conseil adaptés
Renforcer la communication et pédagogie financière
Adapter les pratiques pour limiter les erreurs de jugement
Promouvoir l’accompagnement objectif et personnalisé

Exercices pratiques

Analyser des décisions clients biaisées
Identifier les leviers d’influence et conseil
Simuler des situations d’accompagnement client

Aptibox

Check-list des biais clients
Guide pour améliorer le conseil financier
Méthodologie pour accompagner objectivement les décisions

Référence

BNQ36

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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