Expliquer un produit financier complexe à un client

Objectifs

Comprendre les principes des produits financiers complexes
Identifier les techniques de communication adaptées
Appréhender les limites réglementaires et pédagogiques

Participants

Tous profils souhaitant améliorer la communication produit

Pré-requis

Aucun

Programme

Définir les produits financiers complexes et caractéristiques
Identifier les risques et obligations de transparence
Comprendre la pédagogie adaptée au client
Analyser les supports et outils explicatifs
Appréhender les techniques de simplification du message
Identifier les erreurs fréquentes et pièges à éviter
Comprendre la documentation réglementaire et preuve
Analyser l’adaptation au profil et niveau de connaissance
Appréhender la communication digitale et omnicanale
Identifier les bonnes pratiques et benchmarks
Situer l’explication produit dans le devoir de conseil

Exercices pratiques

Présenter un produit complexe à un client simulé
Identifier les points sensibles et explications adaptées
Illustrer la formalisation de la preuve et documentation

Aptibox

Check-list des éléments à expliquer pour chaque produit
Synthèse des techniques pédagogiques et communication
Fiche pratique des supports et outils explicatifs

Référence

BNQ103

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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