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Demandez nous le programme : 

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• Décrire le processus de négociation de A à Z (préparation, déroulé, clôture)
• Expliquer les notions de BATNA, ZOPA et points de résistance
• Identifier les différentes phases de la discussion (ouverture, argumentation)
• Poser les bases pour conclure un accord équilibré

• Identifier les causes fréquentes de litiges fournisseurs
• Mettre en place des solutions amiables efficaces
• Gérer les contentieux dans le respect du cadre juridique
• Formaliser les décisions pour éviter les récidives

• Présenter le panorama des solutions digitales : SRM, e-procurement, BI
• Paramétrer des tableaux de bord automatisés sous Power BI ou Excel avancé
• Piloter en temps réel les données fournisseurs, dépenses et performances
• Intégrer les outils dans le processus Achats pour gagner en efficience

• Maîtriser les techniques avancées de négociation (win-win, BATNA, ZOPA)
• Préparer les tactiques en fonction du profil psychologique du fournisseur
• Gérer les concessions et optimiser le rapport de force durant la négociation
• Finaliser un accord équilibré respectant la stratégie Achats

• Identifier rapidement les alertes précoces de litiges (non-conformité, retard)
• Mettre en place un processus de résolution amiable (pré-contentieux, médiation)
• Structurer la documentation et les preuves pour faciliter l’escalade légale
• Capitaliser sur les retours d’expérience pour prévenir la récurrence

• Décrire le processus « PO to Cash » depuis l’émission de la commande jusqu’au paiement
• Mettre en place un suivi rigoureux des expéditions et de la réception des marchandises
• Gérer efficacement les anomalies (non-conformité, retard, litiges facturation)
• Collaborer avec la logistique et le service réception pour optimiser les délais