Gestion des litiges fournisseurs et résolution de conflits

Objectifs

Identifier rapidement les signaux précoces de litiges fournisseurs.
Mettre en place un processus de résolution amiable structuré.
Capitaliser sur les litiges pour prévenir leur récurrence.

Participants

Tous profils impliqués dans la gestion des achats et des litiges.

Pré-requis

Connaître les bases juridiques des contrats Achats.

Programme

Détecter les signaux faibles : retards et non-conformités répétées.
Mettre en place une procédure interne d’alerte des anomalies.
Initier une réclamation écrite formelle auprès du fournisseur.
Utiliser médiation ou conciliation avant tout recours juridique.
Documenter de manière complète tous les échanges et preuves.
Évaluer les montants et impacts financiers du litige en cours.
Consulter le service juridique pour définir la stratégie adaptée.
Constituer un dossier de litige complet, structuré et exploitable.
Négocier un protocole transactionnel de résolution du litige.
Assurer le suivi de la mise en œuvre des accords conclus.

Exercices pratiques

Constituer un dossier de litige fictif complet.
Simuler une réunion de médiation fournisseur.
Rédiger un protocole transactionnel de clôture.

Aptibox

Fournir un modèle de mise en demeure standard.
Mettre à disposition une check-list de dossier litige.
Proposer un template de protocole transactionnel.

Référence

ACH38

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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Nos forfaits

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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