Gestion des litiges et contentieux fournisseurs

Objectifs

Identifier les causes fréquentes de litiges fournisseurs
Mettre en place des solutions amiables efficaces
Gérer les contentieux dans le respect du cadre juridique
Formaliser les décisions pour éviter les récidives

Participants

Acheteurs, juristes, responsables qualité ou logistique

Pré-requis

Connaissance de base en gestion contractuelle

Programme

Identifier les sources de litiges fournisseurs récurrents
Analyser les défaillances contractuelles ou opérationnelles
Mettre en place un processus de gestion amiable
Préparer une procédure formalisée de réclamation
Utiliser la médiation ou l’arbitrage si nécessaire
Collaborer avec les juristes internes en cas de contentieux
Documenter les échanges et conserver les preuves
Prévoir les conséquences d’un litige dans les contrats
Renforcer la traçabilité via des outils digitaux
Créer un tableau de suivi des incidents fournisseurs
Tirer les enseignements d’un contentieux clos
Intégrer les clauses de résiliation en cas de litige grave
Assurer la continuité des approvisionnements

Exercices pratiques

Analyser un cas réel de litige fournisseur
Rédiger une fiche de gestion d’incident fournisseur
Simuler une médiation amiable avec un fournisseur
Identifier les clauses de prévention dans un contrat

Aptibox

Modèle de fiche de traitement de litige
Guide de médiation commerciale
Tableau de suivi des contentieux fournisseurs
Checklist des clauses anti-litige à insérer

Référence

ACH62

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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