Gestion des litiges et contentieux fournisseurs

Objectifs

Identifier les risques juridiques et financiers des fournisseurs clés.
Mettre en place une cartographie des risques fournisseurs.
Détecter les signaux d’alerte précoces des défaillances.

Participants

Acheteurs, juristes, responsables qualité et responsables logistique.

Pré-requis

Connaissance de base en gestion contractuelle et relation fournisseur.

Programme

Identifier les sources de litiges fournisseurs récurrents.
Analyser les défaillances contractuelles ou opérationnelles.
Mettre en place un processus de gestion amiable des conflits.
Préparer une procédure formalisée de réclamation fournisseur.
Utiliser la médiation ou l’arbitrage en cas de blocage.
Collaborer avec les juristes internes en cas de contentieux.
Documenter les échanges et conserver les preuves.
Prévoir les conséquences des litiges dans les contrats.
Renforcer la traçabilité via des outils digitaux adaptés.
Créer un tableau de suivi des incidents fournisseurs.

Exercices pratiques

Analyser un cas réel de litige fournisseur.
Rédiger une fiche de gestion d’incident fournisseur.
Simuler une médiation amiable avec un fournisseur.

Aptibox

Modèle de fiche de traitement de litige fournisseur.
Guide de médiation commerciale et achats.
Tableau de suivi des contentieux fournisseurs.

Référence

ACH62

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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