Gérer les conflits et les jeux psychologiques
Détecter et traiter les conflits
- Détecter les indices pré-conflictuels et les signaux d’alarme
- Résoudre les situations conflictuelles
- S’entrainer à gérer les agressions physiques et insultes
Les jeux psychologiques
- Eviter les écueils dans les relations professionnelles
- Faciliter la coopération pour sortir des situations bloquées
- Adopter un comportement juste avec le Triangle Gagnant
Désamorcer les crises et situations de tension
- Lever les malentendus
- Cultiver son intelligence émotionnelle
- Résoudre les situations conflictuelles
Faire face aux agressions
- Développer ses compétences pour faire face aux situations d’agressions
- Sensibiliser vos collaborateurs aux risques d’agressions
- Comprendre les conséquences des agressions et apprendre à les éviter
Communiquer avec tact et diplomatie
- Communiquer sans heurter, avec tact
- S’adapter à son interlocuteur et favoriser la coopération
- Utiliser la diplomatie pour mieux convaincre et atteindre ses objectifs
La CNV®, Communication Non Violente
- Comprendre la méthodologie de la communication non violente
- Maîtriser les 4 étapes de la CNV
- Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication
Fluidifier la communication et les relations
- Repérer ses pratiques et les leviers d’actions pour communiquer en équipe
- Mettre en place des outils spécifiques pour mieux communiquer en équipe
- S’entraîner à mieux communiquer en équipe
Promouvoir un climat de confiance et de dialogue mutuel
- Saisir les occasions professionnelles pour tisser du lien
- Favoriser la coopération et garantir le bien-être au travail avec son équipe
- Apprendre à nouer des relations de qualité avec son entourage professionnel
Reconnaître les profils agressifs sous stress
- Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Décrypter l’autre pour mieux communiquer
- Repérer et désamorcer les tentatives de déstabilisation
Gérer son stress et ses émotions
- Comprendre les mécanismes du stress pour agir sur son comportement
- Identifier ses propres facteurs de stress
- Améliorer son intelligence émotionnelle
Communiquer en inter-services
- Comprendre les enjeux de la communication en inter-services
- Identifier et surmonter les barrières à la communication
- Acquérir des compétences de communication interpersonnelle inter-services
Médiation entre 2 personnes
- Désamorcer les conflits, les résistances et les blocages entre deux collaborateurs
- Fluidifier la relation entre deux personnes en y remettant cohésion et communication
- Accompagner les protagonistes d’un conflit afin de s’ouvrir à une négociation
Entraînement intensif
- Approfondir un ou des aptitudes vues précédemment
- Découvrir des points non encore vus lors des premières séances sur un sujet
- S’entraîner à l’utilisation des techniques et outils et constituer un suivi du parcours
Feedback de votre image
- Évaluer l’image projetée en entreprise, auprès de ses collaborateurs
- Lui permettre de prendre conscience de ses leviers de développement
- Constituer un plan d’action personnalisé pour développer ses compétences
Séance de coaching ciblée
- Régler votre problématique grâce à une séance de coaching ciblée
- Déclencher un ou plusieurs déclics au sein de vous-même pour progresser
- Comprendre l’apport du coaching et de la maïeutique, en le vivant soi-même.
Certification de votre parcours
- Valider les connaissances et la méthodologie acquises durant le parcours
- Se perfectionner, prendre de la valeur dans son domaine, son métier
- Obtenir de la reconnaissance sur le marché du travail
Ajouter au panier
Voir votre parcours
Réserver une séance
Contactez-nousFinancements
Nous vous aidons dans vos démarches pour financer vos formations. Retrouvez toutes les informations sur les solutions de financement.
En savoir plusNos forfaits
Nous vous proposons des forfaits/packs d’achat de modules à prix dégressifs, selon la quantité demandée.
Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).
Prendre rendez-vous