Communiquer avec tact et diplomatie
Objectifs
- Communiquer sans heurter, avec tact
- S’adapter à son interlocuteur et favoriser la coopération
- Utiliser la diplomatie pour mieux convaincre et atteindre ses objectifs
Participants
- Tous profils
Pré-requis
Aucun.
Programme
- Analyser son image et sa communication : grille d’analyse et d’évaluation
- Renforcer les principes de la communication interpersonnelle
- Prendre conscience du poids des mots et choisir les bons mots
- S’exprimer clairement et simplement, être factuel et non émotionnel
- Préparer son argumentation sans agressivité et avec tact
- Prendre conscience de l’importance de la communication non verbale
- S’adapter à son interlocuteur et tenir compte de ses attentes
- Rester ouvert en toutes circonstances
- Favoriser l’écoute active et reformuler
- Trouver des points d’entente et un moyen de communication performant
- Ménager ses intérêts et ceux de ses interlocuteurs
Exercices pratiques
- Auto-diagnostic : analyser sa communication
- Exercice : préparer un argumentaire sans heurter avec diplomatie
- Mise en situation : s’exprimer clairement, être factuel et non émotionnel
Aptibox
- La boîte à outils de la communication avec tact et diplomatie
- Les 10 astuces pour rester ouvert en toutes circonstances
- Les conseils pour trouver des points d’entente communs
Référence
CMM03
Participants
Individuel
Collectif
Durée
2 heures
Prix
580€ HT
Format
Distanciel
Présentiel
Dates
Sur mesure
Options
Aptibox
Coaching
Suivi
Entraînement intensif
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