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Accueil — Responsable data et CRM dans le luxe

PAR790

Responsable data et CRM dans le luxe
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Data client et intimité dans le luxe 
2 heures
TEC61
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  • Explorer la sensibilité des données clients dans l’univers du luxe
  • Évaluer les tensions entre marketing data et protection de l’intimité
  • Identifier les pratiques responsables de gestion des données HNWI
Personnalisation avancée et désir de luxe 
2 heures
TEC62
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  • Étudier l’influence de la personnalisation sur la désirabilité du luxe.
  • Comprendre le lien entre rareté, individualisation et prestige.
  • Repérer les risques associés à l’hyper-personnalisation.
IA et expérience client premium 
2 heures
TEC77
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  • Comprendre l’impact de l’intelligence artificielle sur l’expérience client premium
  • Analyser les nouvelles attentes des clientèles fortunées
  • Identifier les opportunités de création d’expériences personnalisées
CRM spécifique aux maisons de luxe 
2 heures
LUX79
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  • Comprendre les spécificités du CRM dans le luxe
  • Identifier les outils de gestion de la relation client
  • Analyser l’utilisation des données clients
Personnalisation extrême dans le luxe 
2 heures
LUX73
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  • Comprendre les stratégies de personnalisation dans le luxe
  • Identifier les dispositifs de personnalisation produit et service
  • Analyser l’impact de la personnalisation sur la fidélité
Gouvernance IA des groupes de luxe 
2 heures
TEC72
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  • Comprendre les enjeux de gouvernance de l’intelligence artificielle dans les groupes de luxe
  • Analyser les responsabilités stratégiques liées à l’usage de l’IA
  • Identifier les cadres de gouvernance adaptés aux maisons de prestige
Biais algorithmiques et image de luxe 
2 heures
TEC73
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  • Comprendre les biais algorithmiques dans les systèmes d’intelligence artificielle
  • Analyser les impacts sur l’image et la réputation des maisons de luxe
  • Identifier les stratégies de réduction des biais
Fidélisation élitiste et clubs privés 
2 heures
LUX77
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  • Comprendre les stratégies de fidélisation élitiste
  • Identifier les dispositifs relationnels exclusifs
  • Analyser l’impact des clubs privés dans le luxe
Programmes relationnels exclusifs luxe 
2 heures
LUX78
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  • Comprendre les programmes relationnels des maisons de luxe
  • Identifier les stratégies de relation client exclusive
  • Analyser l’impact de la relation privilégiée
Cybersécurité des données HNWI 
2 heures
TEC68
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  • Comprendre les enjeux de cybersécurité liés aux données des clients HNWI
  • Analyser les risques numériques dans l’environnement du luxe
  • Identifier les stratégies de protection des informations sensibles
Entraînement intensif
1 heure
PRT02
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  • Approfondir les aptitudes clés étudiées dans votre parcours.
  • Découvrir des notions complémentaires pour progresser.
  • S’entraîner aux techniques tout en consolidant les acquis.
Séance de coaching ciblée
1 heure
PRT48
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  • Débloquer une situation professionnelle complexe et précise.
  • Apporter un éclairage stratégique sur un enjeu prioritaire.
  • Délivrer un plan d’action personnalisé à fort impact direct.
Certification de votre parcours
1 heure
PRT00
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  • Évaluer l’ensemble du parcours client de votre entreprise.
  • Garantir la conformité de vos services aux normes visées.
  • Délivrer une certification de qualité d’accueil reconnue.
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Nos forfaits

Nous vous proposons des forfaits/packs d’achat de modules à prix dégressifs, selon la quantité demandée.

Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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