Data client et intimité dans le luxe

Objectifs

Explorer la sensibilité des données clients dans l’univers du luxe
Évaluer les tensions entre marketing data et protection de l’intimité
Identifier les pratiques responsables de gestion des données HNWI

Participants

Responsables CRM, marketing luxe, juristes données, consultants digital, dirigeants maisons de luxe.

Pré-requis

Bases de marketing relationnel et compréhension des clientèles premium.

Programme

Nature des données collectées dans les maisons de luxe
Spécificités des clientèles HNWI et UHNW
Importance de la confiance dans la relation maison-client
Collecte de données dans l’expérience retail luxe
Valorisation marketing des informations comportementales
Personnalisation basée sur l’analyse des données
Cadres réglementaires internationaux de protection des données
Risques réputationnels liés aux violations de données
Questions éthiques dans l’exploitation des informations clients
Stratégies de transparence vis-à-vis des clientèles fortunées
Recherche d’équilibre entre service premium et discrétion

Exercices pratiques

Analyse d’un incident de fuite de données dans le luxe
Cartographie des informations sensibles d’une maison de prestige
Discussion autour de la protection de la vie privée

Aptibox

Charte éthique de la data dans une maison de luxe
Cartographie des risques réputationnels liés aux données
Scénario de gestion de crise lié à une fuite d’informations

Référence

TEC61

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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