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Programmes relationnels exclusifs luxe 

Objectifs

  • Comprendre les programmes relationnels des maisons de luxe
  • Identifier les stratégies de relation client exclusive
  • Analyser l’impact de la relation privilégiée

Participants

  • Dirigeants, managers, responsables retail et professionnels du luxe 

Pré-requis

  • Aucun 

Programme

  • Définir les programmes relationnels du luxe
  • Identifier les dispositifs de relation exclusive
  • Comprendre les stratégies d’accompagnement client
  • Examiner les services dédiés aux clients privilégiés
  • Observer les interactions personnalisées avec les clients
  • Analyser les dispositifs relationnels des maisons
  • Comprendre les attentes des clientèles premium
  • Identifier les stratégies d’expérience privilégiée
  • Examiner les événements relationnels exclusifs
  • Observer les programmes relationnels internationaux
  • Évaluer l’impact relationnel sur la fidélité

Exercices pratiques

  • Analyser un programme relationnel luxe
  • Identifier les services exclusifs proposés
  • Comparer plusieurs stratégies relationnelles

Aptibox

  • Repères sur les programmes relationnels
  • Grille d’analyse de la relation client
  • Outils de compréhension des services exclusifs
Référence
LUX78
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00  HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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