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PAR232

Commerçant
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Commerçant - le métier
2 heures
MET75
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  • Comprendre les missions et responsabilités d’un commerçant.
  • Gérer et développer un point de vente de manière rentable.
  • Développer l’attractivité et la fidélisation de la clientèle.
Définir une offre gagnante
2 heures
NEG23
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  • Identifier les critères essentiels pour construire une offre adaptée au marché.
  • Développer une proposition de valeur claire, forte et différenciante.
  • Personnaliser son offre selon les besoins et segments de clients.
Comprendre le besoin du client : posture commerciale
2 heures
MEC68
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  • Comprendre le rôle de la hotline dans la fidélisation client.
  • Établir une relation de confiance durable avec le client.
  • Identifier et comprendre les besoins clients pour mieux y répondre.
Préparer et réussir son RDV de prospection
2 heures
MEC85
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  • Comprendre les étapes clés de la préparation d’un rendez-vous.
  • Maîtriser les techniques de prospection efficaces.
  • Structurer un entretien de prospection performant.
Construire son argumentaire commercial
2 heures
NEG07
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  • Identifier les bénéfices de son offre et ce qui se différencie de la concurrence
  • Savoir construire son argumentaire commercial
  • Présenter efficacement son argumentaire commercial
Argumenter et convaincre pour mieux négocier ses achats
2 heures
ACH18
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  • Construire des arguments centrés sur la valeur ajoutée et les coûts.
  • Illustrer la proposition de valeur avec des exemples chiffrés.
  • Anticiper et traiter les objections fréquentes en négociation.
Savoir répondre aux objections
2 heures
NEG08
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  • Analyser l’objection comme une opportunité, l’anticiper et s’y préparer
  • Adopter une attitude assurée et apaisante pour répondre de manière adaptée
  • Développer une communication d’influence
Développer son impact oral
2 heures
PAP11
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  • Renforcer l’impact des différentes présentations
  • Structurer sa présentation orale et sa prise de parole
  • Gagner en charisme et en leadership à l’oral
Pratique de l’écoute active
2 heures
ECT03
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  • Acquérir les bases de l’écoute active et développer son potentiel d’écoute
  • Observer et choisir les canaux de communication adaptés
  • Savoir se calibrer et se synchroniser pour mieux écouter activement
Entraînement intensif
1 heure
PRT02
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  • Approfondir les aptitudes clés étudiées dans votre parcours.
  • Découvrir des notions complémentaires pour progresser.
  • S’entraîner aux techniques tout en consolidant les acquis.
Séance de coaching ciblée
1 heure
PRT48
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  • Débloquer une situation professionnelle complexe et précise.
  • Apporter un éclairage stratégique sur un enjeu prioritaire.
  • Délivrer un plan d’action personnalisé à fort impact direct.
Commerciaux : certification de votre parcours
1 heure
PRT39
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  • Valider les acquis méthodologiques du parcours commercial.
  • Développer son expertise métier pour gagner en valeur.
  • Obtenir une reconnaissance officielle sur le marché.
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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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