Gardiens d’immeubles : gérer les tensions
Gardiens d'immeubles : faire face aux agressions
- Développer ses compétences pour faire face aux situations d’agressions
- Sensibiliser les gardiens d’immeubles aux risques d’agressions
- Comprendre les conséquences des agressions et apprendre à les éviter
La CNV®, Communication Non Violente
- Comprendre la méthodologie de la communication non violente
- Maîtriser les 4 étapes de la CNV
- Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication
Gardiens d'immeuble : promouvoir un climat de dialogue mutuel
- Saisir les occasions pour tisser du lien avec ses locataires
- Favoriser la coopération et garantir le bien-être au travail avec ses locataires
- Apprendre à nouer des relations de qualité avec ses locataires
Désamorcer les crises et situations de tension
- Lever les malentendus
- Cultiver son intelligence émotionnelle
- Résoudre les situations conflictuelles
Gardiens d'immeuble : faire face à l'agression et à l'agressivité
- Comprendre les différentes formes d’agression et d’agressivité
- Développer des compétences mentales pour faire face à l’agression
- Apprendre les techniques pour faire face à l’agression
Gérer son stress et ses émotions
- Comprendre les mécanismes du stress pour agir sur son comportement
- Identifier ses propres facteurs de stress
- Améliorer son intelligence émotionnelle
Gérer les personnalités difficiles de son équipe
- Savoir identifier les personnalités difficiles et réagir à leurs comportements
- Apprendre à poser des limites, recadrer sans bloquer la situation.
- Ré-instaurer un climat de travail serein au sein de son équipe.
Mieux communiquer avec la Process com®
- Découvrir l’outil Process Com pour renforcer sa communication
- Comprendre le fonctionnement de ses interlocuteurs : motivations, stress…
- Développer sa confiance par une communication plus efficace
Entraînement intensif
- Approfondir un ou des aptitudes vues précédemment
- Découvrir des points non encore vus lors des premières séances sur un sujet
- S’entraîner à l’utilisation des techniques et outils et constituer un suivi du parcours
Executive Coaching
- Régler une de vos problématiques grâce à une séance de coaching
- Déclencher un ou plusieurs déclics au sein de vous-même pour progresser
- Comprendre l’apport du coaching et de la maïeutique, en le vivant soi-même.
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